รีวิวประกันภัยกลุ่ม Uniqa Insurance Group
บทนำและภาพรวมของบริษัท
Uniqa Insurance Group AG (UNIQA) เป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทประกันภัยชั้นนำในตลาดหลักของออสเตรียและยุโรปกลางและตะวันออก (CEE) ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 และมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเวียนนา ประเทศออสเตรีย บริษัทเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบมัลติไลน์ที่หลากหลาย รวมถึงประกันชีวิตและประกันวินาศภัย ให้กับลูกค้าทั้งบุคคลและธุรกิจ
ไฮไลท์สำคัญ
- ตำแหน่งในตลาด: UNIQA เป็นกลุ่มบริษัทประกันภัยรายใหญ่เป็นอันดับสองในออสเตรีย โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 21%
- ชื่อเสียง: บริษัทได้รับการโหวตให้เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในออสเตรีย สะท้อนให้เห็นถึงความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง
- การดำเนินงานทั่วโลก: UNIQA ดำเนินงานใน 19 ประเทศ ให้บริการลูกค้ามากกว่า 10 ล้านราย ผ่านบริษัทในเครือกว่า 40 แห่ง
ภาพรวม
ปีที่ก่อตั้งและเรื่องราวเบื้องหลัง
การก่อตั้ง: UNIQA ก่อตั้งขึ้นในปี 1999
การขยายตัว: บริษัทได้ขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น โดยการเข้าซื้อกิจการบริษัทต่างๆ ในหลายประเทศทั่ว CEE
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท
- ปี 2000: UNIQA ยังคงนโยบายการขยายตัวโดยการเข้าซื้อกิจการในอิตาลี โปแลนด์ ออสเตรีย ฮังการี ลิกเตนสไตน์ สโลวาเกีย สาธารณรัฐเช็ก โรมาเนีย สโลวีเนีย บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย ยูเครน เซอร์เบีย มาซิโดเนียเหนือ โคโซโว อัลแบเนีย มอนเตเนโกร รัสเซีย สเปน ลิทัวเนีย เยอรมนี และโครเอเชีย
- ปี 2011: ทีมคณะกรรมการบริหารชุดใหม่นำโดย Andreas Brandstetter เข้ารับตำแหน่ง พัฒนาแผนกลยุทธ์การเติบโตใหม่และดำเนินการ
- ปี 2012: UNIQA ขายหุ้นส่วนใหญ่ใน Mannheimer AG Holding ของเยอรมนี
- ปี 2015: บริษัทได้ดำเนินการขายหุ้นทางอ้อมใน Casinos Austria AG
- ปี 2016: UNIQA เปิดตัวโครงการลงทุนและนวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุด มูลค่าประมาณ 500 ล้านยูโร เพื่อปรับกระบวนการและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจากการปฏิวัติดิจิทัล
- ปี 2020: บริษัทได้เข้าซื้อกิจการบริษัทในเครือของ Axa ในโปแลนด์ สาธารณรัฐเช็ก และสโลวาเกีย ในราคา 1 พันล้านยูโร ซึ่งเป็นการเข้าซื้อกิจการที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบอนุญาต
รายละเอียดเกี่ยวกับใบอนุญาตและการรับรองที่ได้รับ:
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: UNIQA จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เวียนนาและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในตลาดปฏิบัติการ
- ใบรับรองความยั่งยืน: ในปี 2019 UNIQA กลายเป็นกลุ่มบริษัทประกันภัยรายแรกของออสเตรียที่ประกาศยกเลิกการทำธุรกรรมที่ใช้คาร์บอนอย่างค่อยเป็นค่อยไป และได้รับรางวัล OGUT Sustainability Certificate จากการตัดสินใจครั้งนี้
ผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัย
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยหลัก
- ประเภทของประกันภัยที่นำเสนอ:
- ประกันชีวิต: ให้ความคุ้มครองด้านชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- ประกันวินาศภัย: นำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยสำหรับอัคคีภัยและการหยุดชะงักของธุรกิจ บ้านเรือน อสังหาริมทรัพย์ ยานยนต์ ความรับผิดชอบบุคคลที่สามทางยานยนต์ อุบัติเหตุ ความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย ทางทะเล การบิน และการขนส่ง
- ตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดนโยบาย:
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: UNIQA นำเสนอตัวเลือกความคุ้มครองที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งบุคคลและธุรกิจ
บริการเพิ่มเติม
- บริการอื่นๆ ที่ให้ไว้:
- ที่ปรึกษาทางการเงิน: UNIQA ให้บริการที่ปรึกษาทางการเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวางแผนเกษียณ: บริษัทให้บริการวางแผนเกษียณเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความพร้อมสำหรับอนาคต
- การช่วยเหลือด้านการเรียกร้อง: UNIQA ให้การช่วยเหลือด้านการเรียกร้องอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการชดเชยที่ทันเวลาและเป็นธรรมสำหรับการเรียกร้องของพวกเขา
เบี้ยประกันภัยและราคา
โครงสร้างราคา
- ภาพรวมของอัตราเบี้ยประกันภัยสำหรับประเภทประกันภัยต่างๆ:
- เบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้: UNIQA นำเสนออัตราเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัย ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้า
- การวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม: แม้ว่าอัตราเบี้ยประกันภัยเฉพาะจะไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่โครงสร้างราคาที่แข่งขันได้ของ UNIQA เป็นไฮไลท์สำคัญของข้อเสนอ
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
- ส่วนลดที่มีอยู่:
- ส่วนลดสำหรับการทำประกันหลายฉบับ: ลูกค้าสามารถรับส่วนลดสำหรับการถือครองกรมธรรม์หลายฉบับกับ UNIQA
- ส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย: ผู้ขับขี่ที่ปลอดภัยอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเบี้ยประกันภัยรถยนต์
- รางวัลความภักดี: ลูกค้าระยะยาวอาจได้รับรางวัลความภักดีและข้อเสนอพิเศษอื่นๆ
- ข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอพิเศษ:
- โปรโมชั่นพิเศษ: UNIQA บางครั้งจะมีโปรโมชั่นพิเศษและข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้
การบริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
- ช่องทางการบริการลูกค้าที่มีอยู่:
- โทรศัพท์: ลูกค้าสามารถติดต่อ UNIQA ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง
- อีเมล: การสนับสนุนทางอีเมลมีให้บริการสำหรับลูกค้าที่ต้องการการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร
- แชทสด: เว็บไซต์บางแห่งของ UNIQA มีการสนับสนุนแชทสดสำหรับความช่วยเหลือทันที
- ความพร้อมในการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน และความช่วยเหลือหลายภาษา:
- การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน: UNIQA ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตามที่ต้องการ
- ความช่วยเหลือหลายภาษา: บริษัทให้ความช่วยเหลือหลายภาษาเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลายในภูมิภาคต่างๆ
ข้อดีและข้อเสียของประกันภัยกลุ่ม Uniqa Insurance Group
ข้อดี
- ข้อดีของการเลือกบริษัทประกันภัยนี้:
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: UNIQA นำเสนอตัวเลือกความคุ้มครองที่ครอบคลุมหลากหลายสำหรับประเภทประกันภัยต่างๆ
- เบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้: บริษัทให้ราคาเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้า
- การบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง: UNIQA เป็นที่รู้จักในด้านการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง ด้วยช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
ข้อเสีย
- ข้อเสียหรือด้านที่อาจต้องปรับปรุง:
- รายละเอียดนโยบายที่ซับซ้อน: ลูกค้าบางรายอาจพบว่ารายละเอียดนโยบายซับซ้อน ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสน
- ความพร้อมใช้งานของบริการบางอย่างที่จำกัด: บริการบางอย่างอาจไม่มีให้บริการในทุกภูมิภาค ซึ่งอาจเป็นข้อเสียสำหรับลูกค้าบางราย
สรุป
สรุปประเด็นหลักที่กล่าวถึงในรีวิว:
- ตำแหน่งในตลาด: UNIQA เป็นกลุ่มบริษัทประกันภัยชั้นนำในออสเตรียและ CEE โดยมีการครองตลาดและความไว้วางใจของลูกค้าที่แข็งแกร่ง
- ผลิตภัณฑ์ประกันภัย: บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบมัลติไลน์ที่หลากหลาย รวมถึงประกันชีวิตและประกันวินาศภัย
- การบริการลูกค้า: UNIQA ให้บริการลูกค้าที่แข็งแกร่งด้วยช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
คำแนะนำเกี่ยวกับใครที่จะได้รับประโยชน์มากที่สุดจากข้อเสนอประกันภัยของบริษัท:
- ธุรกิจและบุคคล: ทั้งธุรกิจและบุคคลสามารถได้รับประโยชน์จากตัวเลือกความคุ้มครองที่ครอบคลุมและอัตราเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้ของ UNIQA
- ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือหลายภาษา: ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือหลายภาษาจะพบว่าบริการของ UNIQA มีประโยชน์ เนื่องจากการดำเนินงานอย่างกว้างขวางในหลายภูมิภาค
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับประกันภัยกลุ่ม Uniqa Insurance Group
คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบาย กระบวนการเรียกร้อง และอื่นๆ ของบริษัท:
- นโยบายและความคุ้มครอง: UNIQA เสนอประกันประเภทใดบ้าง? (ประกันชีวิต สุขภาพ รถยนต์ อสังหาริมทรัพย์)
- กระบวนการเรียกร้อง: กระบวนการเรียกร้องทำงานอย่างไรที่ UNIQA? (การช่วยเหลือด้านการเรียกร้องอย่างมีประสิทธิภาพ)
- การบริการลูกค้า: ช่องทางการบริการลูกค้าที่มีอยู่ที่ UNIQA คืออะไร? (โทรศัพท์ อีเมล แชทสด)
อ้างอิง
- [1] https://www.globaldata.com/company-profile/uniqa-insurance-group-ag/
- [2] https://press-news.uniqagroup.com/Info.aspx?menueid=1720&l=english
- [3] https://en.wikipedia.org/wiki/Uniqa_Insurance_Group
- [4] https://www.uniqagroup.com/grp/about-us/companyportrait/management/management.en.html
- [5] https://reports.uniqagroup.com/2023/ar/
