รีวิวประกันภัย Metromile: ประกันรถยนต์แบบจ่ายตามระยะทางขับ
Metromile, Inc. เป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีจากซานฟรานซิสโก ที่นำเสนอประกันรถยนต์แบบจ่ายตามระยะทางขับ (pay-per-mile) บริษัทนี้ได้รับใบอนุญาตให้ดำเนินการแพลตฟอร์มประกันภัยดิจิทัลแก่บริษัทประกันภัยทั่วโลก และให้บริการดิจิทัลโดยตรงแก่ลูกค้า พร้อมฟีเจอร์การขับขี่อัจฉริยะ การเคลมแบบอัตโนมัติ และข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะ[1]
ภาพรวม
Metromile ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดย David Friedberg และ Steve Pretre ในเมือง Redwood City รัฐแคลิฟอร์เนีย ต่อมาได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังซานฟรานซิสโก และขยายธุรกิจไปยังบอสตันและเทมปี รัฐแอริโซนา[1][3]
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท:
- 2011: ก่อตั้งโดย David Friedberg และ Steve Pretre
- 2013: ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังซานฟรานซิสโก
- 2015: เพิ่มพื้นที่สำนักงานแห่งที่สองในซานฟรานซิสโก และเปิดสำนักงานใหม่ในบอสตันและเทมปี
- กันยายน 2016: ประกาศระดมทุนรอบใหม่ 192 ล้านดอลลาร์ ทำให้บริษัทสามารถเริ่มรับประกันภัยเองได้[1]
- กุมภาพันธ์ 2021: เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ผ่านการควบรวมกิจการแบบย้อนกลับ
- พฤศจิกายน 2021: ประกาศว่า Lemonade, Inc. จะเข้าซื้อกิจการ Metromile อย่างสมบูรณ์ด้วยการซื้อขายหุ้นทั้งหมด
- กรกฎาคม 2022: การเข้าซื้อกิจการโดย Lemonade เสร็จสมบูรณ์[1]
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบอนุญาต
Metromile เป็นนิติบุคคลประกันภัยที่จดทะเบียนใน 49 รัฐ แสดงให้เห็นว่าบริษัทมีใบอนุญาตที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจในส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นหาได้ยากจากแหล่งข้อมูลที่ให้มา[4]
ผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัย
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยหลัก
Metromile ให้บริการหลักคือประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคล ให้บริการความคุ้มครองมาตรฐาน เช่น ความรับผิด (การบาดเจ็บทางร่างกายและความเสียหายต่อทรัพย์สิน) การชน ความครอบคลุมแบบครอบคลุม การคุ้มครองผู้ขับขี่ที่ไม่มีประกันภัย/ประกันภัยไม่เพียงพอ และค่ารักษาพยาบาล[2][4]
ตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดกรมธรรม์:
- ความคุ้มครองความรับผิด: คุ้มครองการบาดเจ็บทางร่างกายและความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- ความคุ้มครองการชน: คุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกัน
- ความคุ้มครองแบบครอบคลุม: คุ้มครองความเสียหายต่อรถยนต์ของผู้เอาประกันที่ไม่ได้เกิดจากการชน
- การคุ้มครองผู้ขับขี่ที่ไม่มีประกันภัย/ประกันภัยไม่เพียงพอ: ปกป้องจากอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับผู้ขับขี่ที่ไม่มีประกันภัยหรือมีการคุ้มครองไม่เพียงพอ
- ค่ารักษาพยาบาล/PIP (Personal Injury Protection): คุ้มครองค่าใช้จ่ายทางการแพทย์สำหรับผู้เอาประกันและผู้โดยสาร[2][4]
บริการเพิ่มเติม
Metromile มีบริการเสริมอื่นๆ เช่น:
- บริการเคลม 24/7: ให้ความช่วยเหลือในการยื่นเคลมได้ตลอดเวลา
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง: ช่วยเหลือผู้ขับขี่ในกรณีต่างๆ เช่น ยางแบน การสตาร์ทรถด้วยแบตเตอรี่ และบริการเปิดประตูรถ[2][4]
เบี้ยประกันภัยและราคา
โครงสร้างราคา
อัตราเบี้ยประกันภัยของ Metromile ขึ้นอยู่กับแบบจำลองการจ่ายตามระยะทางขับ แบบการเรียกเก็บเงินประกอบด้วยอัตราพื้นฐานบวกอัตราคงที่ต่อไมล์ ตัวอย่างเช่น ผู้ขับขี่อาจจ่าย 40 ดอลลาร์ต่อเดือนบวก 5 เซ็นต์ต่อไมล์ ยิ่งขับน้อย ยิ่งจ่ายน้อย[1][4]
การเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม:
เบี้ยประกันภัยรายปีเฉลี่ยของ Metromile สำหรับความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบอยู่ที่ 782 ดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วประเทศที่ 1,924 ดอลลาร์อย่างมาก[5]
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
Metromile มีส่วนลดหลายอย่าง:
- ส่วนลดระยะทางน้อย: ผู้ขับขี่ที่ขับรถน้อยสามารถประหยัดได้มากขึ้น
- ส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย: ผู้ขับขี่ที่มีประวัติการขับขี่ที่ดีอาจมีคุณสมบัติได้รับเบี้ยประกันภัยที่ต่ำลง
- ทดลองใช้ 17 วัน: ระยะเวลาทดลองใช้ช่วยให้ลูกค้าสามารถทดสอบอัตราค่าบริการก่อนตัดสินใจทำประกัน[5]
ไม่มีข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอพิเศษระยะเวลาจำกัดที่กล่าวถึงในแหล่งข้อมูลที่ให้มา อย่างไรก็ตาม โครงสร้างราคาและส่วนลดของบริษัทถือได้ว่าเป็นข้อเสนออย่างต่อเนื่อง[5]
การบริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
Metromile ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ:
- โทรศัพท์: มีให้บริการสำหรับคำถามและการสนับสนุน
- อีเมล: ลูกค้าสามารถติดต่อ Metromile ผ่านทางอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ
- แชทสด: บริษัทมีการสนับสนุนแชทสดบนเว็บไซต์[2][5]
Metromile มีบริการเคลม 24/7 แต่รายละเอียดเกี่ยวกับการช่วยเหลือหลายภาษาไม่ได้ระบุไว้ในแหล่งข้อมูลที่ให้มา[2][4]
ข้อดีและข้อเสียของประกันภัย Metromile
ข้อดี
- เบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้: Metromile มีเบี้ยประกันภัยที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างมาก
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: ให้บริการความคุ้มครองมาตรฐานรวมถึงความรับผิด การชน และความคุ้มครองแบบครอบคลุม
- แบบจำลองการเรียกเก็บเงินที่สะดวก: แบบจำลองการจ่ายตามระยะทางขับอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขับขี่ที่มีระยะทางน้อย[2][5]
ข้อเสีย
- ความพร้อมให้บริการที่จำกัด: Metromile มีให้บริการในแปดรัฐเท่านั้น
- ปัญหาการบริการลูกค้า: Metromile ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการบริการลูกค้า โดยลูกค้าบางรายรายงานว่ามีปัญหาในการรับความช่วยเหลือ[2][5]
- การจัดอันดับความแข็งแกร่งทางการเงินที่จำกัด: ความแข็งแกร่งทางการเงินของ Metromile ไม่ได้รับการจัดอันดับโดยหน่วยงานจัดอันดับหลัก[2]
สรุป
Metromile นำเสนอแบบจำลองประกันภัยรถยนต์แบบจ่ายตามระยะทางขับที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขับขี่ที่มีระยะทางน้อย ให้บริการความคุ้มครองที่ครอบคลุมและเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าและความพร้อมให้บริการที่จำกัดในแปดรัฐเท่านั้น[2][5]
คำแนะนำเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอประกันภัยของบริษัท:
ผู้ขับขี่ที่มีระยะทางน้อยที่กำลังมองหาการประหยัดเบี้ยประกันภัยผ่านแบบจำลองที่ใช้ตามการใช้งานจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอประกันภัยของ Metromile อย่างไรก็ตาม ผู้ขับขี่ที่ต้องการตัวเลือกความคุ้มครองที่หลากหลายหรืออาศัยอยู่นอกแปดรัฐที่ให้บริการอาจพบว่าบริษัทประกันอื่นๆ เหมาะสมกว่า[2][5]
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประกันภัย Metromile
- แบบจำลองการจ่ายตามระยะทางขับของ Metromile คืออะไร?
Metromile เรียกเก็บอัตราพื้นฐานบวกอัตราคงที่ต่อไมล์ ทำให้เหมาะสำหรับผู้ขับขี่ที่มีระยะทางน้อย[1][4]
- Metromile ให้ความคุ้มครองประเภทใดบ้าง?
Metromile ให้ความคุ้มครองความรับผิด การชน ความครอบคลุม การคุ้มครองผู้ขับขี่ที่ไม่มีประกันภัย/ประกันภัยไม่เพียงพอ และค่ารักษาพยาบาล[2][4]
- Metromile ติดตามระยะทางอย่างไร?
Metromile ใช้เครื่องมือไร้สายที่เสียบเข้ากับพอร์ต OBD-II ของรถเพื่อติดตามระยะทาง[1][4]
- Metromile มีบริการเสริมอะไรบ้าง?
Metromile มีบริการเคลม 24/7 และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทาง[2][4]
- Metromile เป็นบริษัทประกันภัยที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?
ใช่ Metromile เป็นบริษัทประกันภัยที่ถูกต้องตามกฎหมาย ให้บริการประกันรถยนต์เป็นหลักผ่านแบบจำลองการใช้งานตามระยะทาง[2][4]
จุดสำคัญ: ควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดและเงื่อนไขจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Metromile ก่อนตัดสินใจทำประกัน
อ้างอิง
- [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Metromile
- [2] https://www.thezebra.com/insurance-companies/metromile-reviews-coverage-options-and-ratings/
- [3] https://vault.com/company-profiles/insurance/metromile
- [4] https://www.investopedia.com/articles/insurance/120916/metromile-insurance-review-paypermile-worth-it.asp
- [5] https://www.autoinsurance.com/companies/metromile/reviews/
