รีวิว บริษัทประกันภัยแห่งชาติ จำกัด
บทนำและภาพรวมของบริษัท
บริษัทประกันภัยแห่งชาติ จำกัด (National Insurance Company Limited) เป็นบริษัทประกันภัยทั่วไปที่เก่าแก่ที่สุดของอินเดีย ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2449 ที่เมืองกัลกัตตา รัฐเบงกอลตะวันตก บริษัทก่อตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองความปรารถนาของชาตินิยมในการปกครองตนเอง (Swaraj) และได้เติบโตขึ้นมาเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยของรัฐบาลชั้นนำของอินเดีย[1][2] บริษัทนี้มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการประกันภัยที่ครอบคลุมหลากหลายประเภท ด้วยเครือข่ายที่กว้างขวางและทีมงานที่มีประสบการณ์ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่มองหาประกันภัยในอินเดีย
ไฮไลท์สำคัญของตำแหน่งทางการตลาดและชื่อเสียงของบริษัท
- ตำแหน่งทางการตลาด: บริษัทประกันภัยแห่งชาติเป็นบริษัทประกันภัยของรัฐบาลที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั่วไปหลากหลายประเภท บริษัทมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งทั่วอินเดีย ด้วยสำนักงานกว่า 1730 แห่ง พนักงานที่มีทักษะมากกว่า 13,000 คน และตัวแทนกว่า 50,000 คน[1][2]
- ชื่อเสียง: บริษัทได้รับการยอมรับในด้านบริการที่ทันสมัย เช่น การเปิดตัว "สำนักงานเคลื่อนที่" แห่งแรกในอินเดีย นอกจากนี้ยังได้รับรางวัลระดับชาติและนานาชาติหลายรางวัล รวมถึงรางวัล Economic Times Iconic Brands 2018 (ประเภทประกันภัยทั่วไป) และรางวัล The Asset Asian awards 2017 สำหรับโซลูชันการจัดการเงินสด[1][2]
ภาพรวม
ปีที่ก่อตั้งและเรื่องราวเบื้องหลัง
- ปีที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2449
- เรื่องราวเบื้องหลัง: บริษัทถูกก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเพื่อตอบสนองความปรารถนาของชาตินิยมในการปกครองตนเอง (Swaraj) ต่อมาได้มีการควบรวมกิจการกับบริษัทในอินเดีย 11 แห่งและบริษัทต่างประเทศ 21 แห่งภายใต้พระราชบัญญัติการแปรรูปธุรกิจประกันภัยทั่วไป พ.ศ. 2515 กลายเป็นบริษัทย่อยขององค์การประกันภัยทั่วไปแห่งอินเดีย (GIC)[1][2]
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท
- การแปรรูปเป็นรัฐวิสาหกิจ: ในปี พ.ศ. 2515 บริษัทประกันภัยแห่งชาติถูกแปรรูปเป็นรัฐวิสาหกิจและกลายเป็นบริษัทย่อยของ GIC ซึ่งเป็นบริษัทที่รัฐบาลอินเดียถือหุ้นทั้งหมด[1][2]
- ความเป็นอิสระ: ในปี พ.ศ. 2545 บริษัทประกันภัยแห่งชาติได้แยกตัวออกจากบริษัทแม่ GIC และกลายเป็นบริษัทประกันภัยอิสระ[1][2]
- แผนการควบรวมกิจการ: ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 บริษัทได้ประกาศแผนการควบรวมกิจการกับบริษัท Oriental Insurance และ United India Insurance Company โดยได้รับอนุมัติจากรัฐบาลอินเดีย[2]
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบอนุญาต
- ใบอนุญาตและการรับรอง: บริษัทประกันภัยแห่งชาติได้รับการจดทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแลและพัฒนาประกันภัยแห่งอินเดีย (IRDAI) หมายเลขทะเบียน 58[1][4]
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: บริษัทดำเนินงานภายใต้พระราชบัญญัติประกันภัย พ.ศ. 2481 และพระราชบัญญัติการแปรรูปธุรกิจประกันภัยทั่วไป พ.ศ. 2515[1]
ผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัย
ผลิตภัณฑ์ประกันภัยหลัก
- ประเภทของประกันภัยที่นำเสนอ:
- ประกันสุขภาพ: ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์
- ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล: ครอบคลุมอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- ประกันบ้าน: ครอบคลุมความเสียหายต่อบ้าน
- ประกันร้านค้า: ครอบคลุมธุรกิจและสถานประกอบการเชิงพาณิชย์
- ประกันยานพาหนะ: ครอบคลุมยานพาหนะจากความเสี่ยงต่างๆ
- ประกันภัยในชนบท: ครอบคลุมปศุสัตว์และเครื่องมือทางการเกษตร
- ประกันอุตสาหกรรมและพาณิชย์: ครอบคลุมหน่วยงานอุตสาหกรรม โรงไฟฟ้า และสถานประกอบการทางธุรกิจจากความเสี่ยงต่างๆ เช่น ไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ ฯลฯ[1][2]
บริการเพิ่มเติม
- บริการอื่นๆ ที่ให้บริการ:
- การช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน: ลูกค้าสามารถยื่นขอเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์ผ่านทาง SMS และติดตามรายละเอียดกรมธรรม์ออนไลน์ได้[3]
- คำแนะนำทางการเงิน: บริษัทให้บริการคำแนะนำทางการเงินแก่ลูกค้า
- การวางแผนการเกษียณอายุ: ให้บริการวางแผนการเกษียณอายุเพื่อช่วยให้ลูกค้าวางแผนอนาคต
เบี้ยประกันภัยและราคา
โครงสร้างราคา
- ภาพรวมอัตราเบี้ยประกันภัย: อัตราเบี้ยประกันภัยสำหรับประเภทประกันภัยต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามตัวเลือกการคุ้มครองและรายละเอียดกรมธรรม์ บริษัทเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายพร้อมอัตราเบี้ยประกันภัยที่แตกต่างกัน[1][2]
- การวิเคราะห์เปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม: อัตราเบี้ยประกันภัยของบริษัทประกันภัยแห่งชาติมีความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรม โดยเสนอการคุ้มครองที่ครอบคลุมในราคาที่สมเหตุสมผล[2]
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
- ส่วนลดที่มีอยู่:
- ส่วนลดการซื้อกรมธรรม์หลายฉบับ: ลูกค้าสามารถรับส่วนลดได้โดยการซื้อกรมธรรม์หลายฉบับ
- ส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย: ผู้ขับขี่ปลอดภัยสามารถรับส่วนลดเบี้ยประกันภัยรถยนต์ได้
- รางวัลความภักดี: ลูกค้าระยะยาวสามารถเพลิดเพลินกับรางวัลความภักดีและส่วนลดได้[2]
- ข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอจำกัดเวลา: บริษัทมักเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอจำกัดเวลาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบัน[2]
บริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
- ช่องทางบริการลูกค้าที่มีอยู่:
- โทรศัพท์: ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านหมายเลขโทรศัพท์ฟรี 1800 345 0330
- อีเมล: ลูกค้าสามารถส่งอีเมลสอบถามไปยังบริษัทได้
- แชทสด: บริษัทมีบริการแชทสดบนเว็บไซต์เพื่อให้ความช่วยเหลือทันที
- SMS: ลูกค้าสามารถยื่นขอเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์ผ่านทาง SMS ได้[3]
- ความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และการสนับสนุนหลายภาษา: บริษัทให้บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง และการสนับสนุนหลายภาษาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย[3]
ข้อดีและข้อเสียของบริษัทประกันภัยแห่งชาติ
ข้อดี
- ข้อดีของการเลือกบริษัทประกันภัยนี้:
- การคุ้มครองที่ครอบคลุม: เสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายพร้อมการคุ้มครองที่ครอบคลุม
- เบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้: มีอัตราเบี้ยประกันภัยที่สามารถแข่งขันได้ในอุตสาหกรรม
- เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: มีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งทั่วอินเดีย ด้วยสำนักงานกว่า 1730 แห่ง พนักงานที่มีทักษะมากกว่า 13,000 คน และตัวแทนกว่า 50,000 คน[1][2]
- บริการที่ทันสมัย: เปิดตัว "สำนักงานเคลื่อนที่" แห่งแรกในอินเดียและได้รับการยอมรับในด้านบริการที่ทันสมัย[1][2]
ข้อเสีย
- ข้อเสียหรือพื้นที่ที่อาจต้องปรับปรุง:
- การมีอยู่บนโลกออนไลน์ที่จำกัด: แม้ว่าบริษัทจะให้บริการออนไลน์ แต่ลูกค้าบางรายอาจพบว่าการมีอยู่บนโลกออนไลน์ของบริษัทนั้นจำกัดเมื่อเทียบกับบริษัทประกันภัยภาคเอกชน
- กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ซับซ้อน: ลูกค้าบางรายอาจพบว่ากระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนนั้นซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนของบริษัท
สรุป
- สรุปประเด็นสำคัญที่กล่าวถึงในบทวิเคราะห์:
- บริษัทประกันภัยแห่งชาติเป็นบริษัทประกันภัยทั่วไปที่เก่าแก่ที่สุดของอินเดีย ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2449
- บริษัทมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งทั่วอินเดีย ด้วยสำนักงานกว่า 1730 แห่ง พนักงานที่มีทักษะมากกว่า 13,000 คน และตัวแทนกว่า 50,000 คน
- บริษัทเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลาย รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันบ้าน ประกันร้านค้า ประกันยานพาหนะ ประกันภัยในชนบท และประกันอุตสาหกรรมและพาณิชย์
- บริษัทให้การคุ้มครองที่ครอบคลุมในอัตราเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้และได้รับการยอมรับในด้านบริการที่ทันสมัย
- บริษัทมีช่องทางบริการลูกค้าต่างๆ รวมถึงโทรศัพท์ อีเมล แชทสด และ SMS สำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- คำแนะนำเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัท:
- ลูกค้าที่ต้องการการคุ้มครองที่ครอบคลุมในอัตราเบี้ยประกันภัยที่แข่งขันได้
- บุคคลและธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันประกันภัยที่ทันสมัย
- ผู้ที่ให้ความสำคัญกับบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่ดีเยี่ยม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริษัทประกันภัยแห่งชาติ
- คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับกรมธรรม์ กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และอื่นๆ:
- วิธีการยื่นขอเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์? ลูกค้าสามารถยื่นขอเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์ผ่านทาง SMS โดยส่งข้อความ "MOTORODCLAIM (หมายเลขกรมธรรม์)" ไปที่ 56767556 จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้[3]
- วิธีการติดตามรายละเอียดกรมธรรม์? ลูกค้าสามารถติดตามรายละเอียดกรมธรรม์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือของบริษัทได้[3]
- ส่วนลดที่มีอยู่คืออะไร? ลูกค้าสามารถรับส่วนลดได้โดยการซื้อกรมธรรม์หลายฉบับ เป็นผู้ขับขี่ปลอดภัย และได้รับรางวัลความภักดี[2]
อ้างอิง
- [1] https://nationalinsurance.nic.co.in/sites/default/files/1.%20Section%204%20(1)%20(b)%20(i).%20The%20particulars%20of%20its%20organization,%20functions%20and%20duties_0.pdf
- [2] https://www.policybazaar.com/general-insurance/articles/national-insurance-company-a-quick-overview/
- [3] https://nationalinsurance.nic.co.in
- [4] https://nationalinsurance.nic.co.in/about-us/overview/about-company
