รีวิว Liberty Home Guard: ประกันบ้านที่คุ้มค่าหรือแค่คำโฆษณา?
Liberty Home Guard คือบริษัทประกันบ้านที่มุ่งเน้นการคุ้มครองระบบและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านสำคัญๆ บริษัทเสนอแผนประกันที่ครอบคลุม สำหรับรายการต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวและห้องซักรีด ระบบไฟฟ้า ระบบประปา ท่อลม และระบบทำความร้อนและความเย็น พวกเขามีสามแผนหลัก: Systems Guard, Appliance Guard และ Total Home Guard โดย Total Home Guard เป็นตัวเลือกที่ครอบคลุมและประหยัดที่สุด [1][3] แต่ก่อนตัดสินใจว่าคุ้มค่าหรือไม่ เราจะมาวิเคราะห์รายละเอียดกันอย่างละเอียด เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
ภาพรวมของ Liberty Home Guard
ปีที่ก่อตั้งและเรื่องราวเบื้องหลัง
Liberty Home Guard ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในบรูคลิน นิวยอร์ก บริษัทดำเนินการมาแล้วประมาณ 7 ปี [2] การก่อตั้งบริษัทนี้เกิดจากวิสัยทัศน์ของ David Moreno และทีมงาน [2] ที่ต้องการนำเสนอทางเลือกใหม่ในการคุ้มครองบ้านให้กับผู้บริโภค
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท
- การก่อตั้ง (2017): Liberty Home Guard เริ่มต้นด้วยความมุ่งมั่นในการให้บริการประกันบ้านคุณภาพสูง
- การเติบโตอย่างต่อเนื่อง: บริษัทได้ขยายขอบเขตความคุ้มครองและเครือข่ายช่างเทคนิคที่ได้รับใบอนุญาตในหลายรัฐ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพและความเชี่ยวชาญ [1][3]
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบอนุญาต
Liberty Home Guard เป็นบริษัทจำกัด (LLC) และดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่อาจต้องมีใบอนุญาต การประกัน หรือการจดทะเบียน อย่างไรก็ตาม รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับใบอนุญาตและการรับรองที่บริษัทได้รับนั้นไม่สามารถหาได้ง่าย [2] สิ่งสำคัญคือควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทมีใบอนุญาตที่ถูกต้องในพื้นที่ของคุณก่อนการตัดสินใจซื้อประกัน
ผลิตภัณฑ์และบริการประกัน
ผลิตภัณฑ์ประกันหลัก
ประเภทของประกันที่นำเสนอ
Liberty Home Guard ให้บริการหลักคือประกันบ้าน ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าและระบบภายในบ้านที่สำคัญเนื่องจากการสึกหรอตามปกติ [1][3] นี่คือสิ่งที่แตกต่างจากประกันบ้านทั่วไปที่เน้นความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
ตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดนโยบาย
- Systems Guard: ครอบคลุมระบบภายในบ้านหลัก เช่น เครื่องปรับอากาศ เครื่องทำความร้อน ท่อลม ระบบประปา และระบบไฟฟ้า
- Appliance Guard: ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวและบ้านหลัก เช่น ตู้เย็น เตาอบ เครื่องล้างจาน เครื่องซักผ้า และเครื่องอบผ้า
- Total Home Guard: รวมทั้ง Systems Guard และ Appliance Guard ไว้ด้วยกัน ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมที่สุด [1][4]
บริการเพิ่มเติม
นอกเหนือจากแผนประกันหลักแล้ว Liberty Home Guard ยังมีบริการเสริม เช่น การกำจัดศัตรูพืช การทำความสะอาดรางน้ำ และการเปลี่ยนกุญแจ พวกเขามีเครือข่ายช่างเทคนิคที่มีคุณภาพสูงทั่วประเทศที่ได้รับการรับรองจาก LHG เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการเป็นไปตามมาตรฐาน [1][3] บริการเสริมเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเพิ่มเติมเพื่อความคุ้มครองที่ครบถ้วน
เบี้ยประกันและราคา
โครงสร้างราคา
ภาพรวมอัตราเบี้ยประกันสำหรับประเภทประกันต่างๆ
Liberty Home Guard มีราคาที่ยืดหยุ่น โดยแผนเริ่มต้นที่น้อยกว่า 1.50 ดอลลาร์ต่อวัน อัตราเบี้ยประกันจะแตกต่างกันไปตามประเภทของความคุ้มครองที่เลือก แต่บริษัทเสนอแผนรายเดือนพร้อมค่าบริการเรียกใช้บริการคงที่สำหรับการซ่อมแซมใดๆ [1][4] ควรตรวจสอบราคาที่แน่นอนกับบริษัทโดยตรง เนื่องจากอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
การเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
ไม่มีการเปรียบเทียบเฉพาะเจาะจงจาก Liberty Home Guard เกี่ยวกับอัตราเบี้ยประกันและค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม บริษัทเน้นโครงสร้างราคาที่สามารถแข่งขันได้และแผนที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะสมกับงบประมาณของแต่ละบุคคล [1][4] การเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในตลาดจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นก่อนการตัดสินใจ
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
ส่วนลดที่มีอยู่
- ส่วนลดสำหรับการซื้อประกันหลายฉบับ: Liberty Home Guard ไม่ได้ระบุส่วนลดสำหรับการซื้อประกันหลายฉบับหรือรางวัลสำหรับลูกค้าประจำอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม พวกเขามีแผนที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของแต่ละบุคคล ซึ่งอาจนำไปสู่การประหยัดค่าใช้จ่าย [1][4]
- ข้อเสนอส่งเสริมการขาย: ไม่มีข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอพิเศษระบุไว้ในเว็บไซต์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าแนะนำเพื่อน โดยทั้งสองฝ่ายจะได้รับบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 25 ดอลลาร์ [1][4]
บริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
ช่องทางบริการลูกค้าที่มีอยู่
Liberty Home Guard ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ:
- โทรศัพท์: ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ที่หมายเลข (866) 225-7958 [1][3]
- อีเมล: แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้โดยตรง แต่บริษัทประกันบ้านส่วนใหญ่มีบริการสนับสนุนผ่านอีเมล
- แชทสด: ไม่มีการกล่าวถึงการสนับสนุนผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ของบริษัท
ความพร้อมใช้งานของการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์และความช่วยเหลือหลายภาษา
บริษัทให้บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนหลายภาษายังไม่ถูกกล่าวถึงอย่างชัดเจน [1][3] การสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินบริการลูกค้า
ข้อดีและข้อเสียของประกัน Liberty Home Guard
ข้อดี
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: Liberty Home Guard ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมสำหรับระบบและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่สำคัญ ทำให้เป็นวิธีที่คุ้มค่าในการป้องกันความเสียหายที่ไม่คาดคิด [1][3]
- ราคาที่ยืดหยุ่น: บริษัทมีราคาที่ยืดหยุ่น โดยแผนเริ่มต้นที่น้อยกว่า 1.50 ดอลลาร์ต่อวัน ทำให้สามารถเข้าถึงได้กับลูกค้าหลากหลายกลุ่ม [1][4]
- การให้บริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: ลูกค้าจำนวนมากรายงานประสบการณ์เชิงบวกกับบริการลูกค้าของบริษัท โดยกล่าวถึงการตอบสนองและการปฏิสัมพันธ์อย่างมืออาชีพ [3]
ข้อเสีย
- ปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการเคลม: มีการร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการเคลม รวมถึงความล่าช้า บริการที่ไม่ดี และการขาดการตอบสนองจากบริษัท ลูกค้าบางรายรายงานว่าความคุ้มครองของเครื่องใช้ไฟฟ้าบางรายการถูกปฏิเสธ แม้จะมีการรับรองจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย [2][5]
- ข้อกังวลเกี่ยวกับกลยุทธ์การขาย: ลูกค้าบางรายแสดงความกังวลเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายของบริษัท โดยรู้สึกว่าถูกชี้นำเกี่ยวกับขอบเขตของความคุ้มครองและจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการเคลม [2][5]
สรุป
Liberty Home Guard นำเสนอโซลูชั่นประกันบ้านที่ครอบคลุมพร้อมราคาที่ยืดหยุ่นและแผนที่สามารถปรับแต่งได้ แม้ว่าบริษัทจะได้รับรีวิวเชิงบวกสำหรับการให้บริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและกระบวนการเคลมที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีข้อกังวลเกี่ยวกับกระบวนการเคลมและกลยุทธ์การขายเช่นกัน ลูกค้าควรตรวจสอบตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดนโยบายอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประกัน Liberty Home Guard
คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป
- ประกันบ้านครอบคลุมอะไรบ้าง? ประกันบ้านครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าและระบบภายในบ้านที่สำคัญเนื่องจากการสึกหรอตามปกติ [1][3]
- ฉันจะยื่นเคลมได้อย่างไร? ลูกค้าสามารถยื่นเคลมได้ทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ พวกเขาจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นคำขอบริการ และช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจะถูกส่งไปภายใน 24-48 ชั่วโมง [1][3]
- ฉันจำเป็นต้องตรวจสอบบ้านก่อนซื้อแผนประกันบ้านหรือไม่? ไม่ Liberty Home Guard ไม่ต้องการการตรวจสอบบ้านหรือบันทึกการบำรุงรักษาเพื่อซื้อแผนประกันบ้าน [1][4]
- ฉันสามารถเลือกผู้รับเหมาเองได้หรือไม่? ใช่ ลูกค้าสามารถเลือกผู้รับเหมาเองได้ แต่พวกเขาต้องติดต่อ Liberty Home Guard ก่อนเพื่ออนุมัติผู้รับเหมา นี่เป็นการรับประกันว่ามาตรฐานสูงสุดจะถูกนำไปใช้และความปลอดภัยของลูกค้าและครอบครัวจะได้รับการดูแล [1]
อ้างอิง
[1] https://www.libertyhomeguard.com/
[2] https://www.bbb.org/us/ny/brooklyn/profile/home-warranty-plans/liberty-home-guard-0121-177391
[3] https://www.libertyhomeguard.com/about-us/
[4] https://www.libertyhomeguard.com/plans/
[5] https://www.bbb.org/us/ny/brooklyn/profile/home-warranty-plans/liberty-home-guard-0121-177391/complaints
