รีวิวประกันสุขภาพ Elevance Health: ครอบคลุมทุกมิติของสุขภาพ
Elevance Health (เดิมชื่อ Anthem, Inc.) เป็นบริษัทประกันสุขภาพรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา เสนอผลิตภัณฑ์และบริการประกันสุขภาพที่หลากหลาย ครอบคลุมตั้งแต่การรักษาพยาบาล ยา เวชกรรมทันตกรรม สุขภาพจิต การดูแลระยะยาว และแผนประกันความพิการ ผ่านบริษัทในเครือ เช่น Anthem Blue Cross และ Blue Shield, Anthem Blue Cross ในแคลิฟอร์เนีย, Wellpoint และ Carelon [1][3] บทความนี้จะเจาะลึกถึงรายละเอียดของ Elevance Health เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจอย่างครอบคลุมและเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
บทนำและภาพรวมของบริษัท
Elevance Health ครองตำแหน่งบริษัทผู้ให้บริการการจัดการด้านสุขภาพที่ทำกำไรได้มากที่สุดในสมาคม Blue Cross Blue Shield Association [1] บริษัทฯ มีชื่อเสียงโดดเด่นในด้านความมุ่งมั่นในการพัฒนาสุขภาพของมนุษยชาติ และความพยายามในการแก้ไขปัญหาสุขภาพแบบองค์รวม ได้รับการจัดอันดับอยู่ในดัชนีความยั่งยืนของดาวโจนส์ในอเมริกาเหนือและทั่วโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 5 และได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับหนึ่งในกลุ่มผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในหมวดสิ่งแวดล้อมและผู้ถือหุ้นและการกำกับดูแลโดยรายชื่อ JUST 100 [2][3]
ภาพรวม
ปีที่ก่อตั้งและประวัติความเป็นมา
Elevance Health เดิมชื่อ WellPoint, Inc. ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการระหว่าง Anthem Insurance Company และ WellPoint Health Networks Inc. ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2547 [1]
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท
- พ.ศ. 2546: WellPoint เข้าซื้อกิจการ Golden West Dental and Vision of Camarillo, California และ Cobalt รวมถึง Blue Cross และ Blue Shield United of Wisconsin [1]
- พ.ศ. 2548: WellPoint เข้าซื้อกิจการ Lumenos ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแบบผู้บริโภคขับเคลื่อนด้วยมูลค่า 185 ล้านดอลลาร์ [1]
- พ.ศ. 2564: Anthem ประกาศเข้าซื้อกิจการบริษัทย่อยของ InnovaCare Health ในเปอร์โตริโก รวมถึง MMM Holdings, LLC (“MMM”) และแผนประกัน Medicare Advantage (MA) ของ MMM Healthcare, LLC [1]
- พ.ศ. 2565: บริษัทเปลี่ยนชื่อองค์กรเป็น Elevance Health, Inc. และเปลี่ยนสัญลักษณ์การซื้อขายหุ้นจาก "ANTM" เป็น "ELV" [1]
- พ.ศ. 2566: Elevance Health ประกาศเข้าซื้อกิจการ Blue Cross และ Blue Shield of Louisiana ขยายพื้นที่ให้บริการไปยัง 15 รัฐและเพิ่มสมาชิกใหม่ 1.9 ล้านคน [1]
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบอนุญาต
รายละเอียดเกี่ยวกับใบอนุญาตและการรับรอง
Elevance Health เป็นผู้ได้รับอนุญาตอิสระจากสมาคม Blue Cross และ Blue Shield Association (BCBSA) และมีใบอนุญาตในการดำเนินงานประกันภัยทั่วสหรัฐอเมริกา [4]
ผลิตภัณฑ์และบริการประกัน
ผลิตภัณฑ์ประกันหลัก
ประเภทของประกันที่เสนอ
Elevance Health เสนอแผนประกันสุขภาพหลากหลายประเภท ได้แก่ ประกันสุขภาพกลุ่มนายจ้างแบบอิงความเสี่ยง ประกันสุขภาพรายบุคคล ประกันสุขภาพกลุ่มนายจ้างแบบคิดค่าธรรมเนียม BlueCard Medicare Medicaid และ Federal Employees Health Benefits (FEHB) [4] นอกจากนี้ยังมีบริการทางทันตกรรมและการตรวจสายตาผ่านบริษัทในเครือ [1][5] รวมถึงแผนประกันยาและสุขภาพจิต [1][5] ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการสุขภาพที่ครอบคลุม
ตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดนโยบาย
บริษัทใช้วิธีการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม โดยมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย พร้อมด้วยความสามารถชั้นนำของอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับสุขภาพ [2][3] แผนประกันมีความยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มนายจ้าง บุคคล หรือครอบครัว [5]
บริการเพิ่มเติม
บริการอื่นๆ ที่ให้
- การช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน: บริษัทให้การช่วยเหลือลูกค้าในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการดำเนินการราบรื่นและมีประสิทธิภาพ [4]
- บริการที่ปรึกษาด้านการเงิน: แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน แต่การมุ่งเน้นของ Elevance Health ต่อสุขภาพแบบองค์รวมและการดูแลที่ครอบคลุมบ่งชี้ว่าอาจมีบริการให้คำปรึกษาด้านการเงินเพื่อช่วยลูกค้าจัดการค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ [3]
- การวางแผนการเกษียณอายุ: ไม่มีการกล่าวถึงบริการวางแผนการเกษียณอายุโดยเฉพาะ แต่เน้นเรื่องการดูแลระยะยาวและแผนประกันความพิการบ่งชี้ถึงการมุ่งเน้นที่การจัดการสุขภาพระยะยาวที่กว้างขึ้น [1]
เบี้ยประกันและราคา
โครงสร้างราคา
ภาพรวมอัตราเบี้ยประกันสำหรับประเภทประกันที่แตกต่างกัน
อัตราเบี้ยประกันของ Elevance Health แตกต่างกันไปตามประเภทของแผนประกันและความต้องการเฉพาะของลูกค้า บริษัทไม่ได้เปิดเผยโครงสร้างเบี้ยประกันโดยละเอียด แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าเสนออัตราที่แข่งขันได้ในตลาด [4]
การวิเคราะห์เปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลเปรียบเทียบที่เฉพาะเจาะจง แต่ชื่อเสียงของ Elevance Health ในการเสนอเบี้ยประกันที่แข่งขันได้บ่งชี้ว่าอัตราของบริษัทโดยทั่วไปจะอยู่ในระดับเดียวกันหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม [2]
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
ส่วนลดที่มีอยู่
- ส่วนลดสำหรับการซื้อประกันหลายกรมธรรม์: Elevance Health อาจเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ซื้อกรมธรรม์หลายฉบับจากบริษัท [4]
- ส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย: ไม่มีการกล่าวถึงส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัยโดยเฉพาะ แต่ข้อเสนอดังกล่าวเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมประกันภัย [4]
- รางวัลความภักดี: บริษัทอาจเสนอรางวัลความภักดีให้กับลูกค้าระยะยาว แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน [4]
ข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอระยะเวลาจำกัด
Elevance Health บางครั้งจะมีข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอระยะเวลาจำกัด แต่จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ควรตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูข้อเสนอล่าสุด [4]
บริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
ช่องทางบริการลูกค้าที่มีอยู่
- โทรศัพท์: Elevance Health ให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ แม้ว่าจะไม่ได้เปิดเผยหมายเลขติดต่อโดยเฉพาะ [4]
- อีเมล: บริษัทให้การสนับสนุนทางอีเมลสำหรับลูกค้าที่ต้องการการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร [4]
- แชทสด: แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน แต่ผู้ให้บริการประกันสุขภาพหลายรายมีตัวเลือกการแชทสด ซึ่ง Elevance Health อาจมีให้บริการเช่นกัน [4]
ความพร้อมของการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันและความช่วยเหลือแบบหลายภาษา
Elevance Health ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันหรือความช่วยเหลือแบบหลายภาษาหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการประกันสุขภาพหลายรายให้บริการเหล่านี้เพื่อความสะดวกสบายและการเข้าถึงของลูกค้า [4]
ข้อดีและข้อเสียของประกัน Elevance Health
ข้อดี
ข้อดีของการเลือกบริษัทประกันนี้
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: Elevance Health เสนอผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่หลากหลาย รวมถึงแผนประกันสุขภาพ ยา ทันตกรรม และสุขภาพจิต [1][5]
- เบี้ยประกันที่แข่งขันได้: บริษัทเป็นที่รู้จักในเรื่องการเสนอเบี้ยประกันที่แข่งขันได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าที่ต้องการประกันสุขภาพราคาประหยัด [2]
- วิธีการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม: การมุ่งเน้นของ Elevance Health ต่อสุขภาพแบบองค์รวมทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลที่ครอบคลุม ซึ่งตอบสนองความต้องการทางร่างกาย พฤติกรรม และสังคม [2][3]
ข้อเสีย
ข้อเสียหรือจุดที่ควรปรับปรุง
- ความซับซ้อนของแผนประกัน: ลูกค้าบางรายอาจพบว่าแผนประกันของ Elevance Health ซับซ้อนเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีหลายโรคหรือความต้องการด้านการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน [1]
- ปัญหาเกี่ยวกับการบริการลูกค้า: แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน องค์กรขนาดใหญ่ใดๆ ก็อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการบริการลูกค้าได้ ลูกค้าควรแจ้งปัญหาใดๆ ให้กับบริษัทเพื่อการแก้ไขอย่างรวดเร็ว [4]
สรุป
สรุปประเด็นหลักที่กล่าวถึงในการรีวิว
Elevance Health เป็นผู้ให้บริการประกันสุขภาพชั้นนำ มีตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียงในการเสนอผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่ครอบคลุม บริษัทมีประวัติความเป็นมาอันยาวนานในการเติบโตและขยายธุรกิจ โดยมีเหตุการณ์สำคัญ ได้แก่ การควบรวมกิจการระหว่าง Anthem Insurance Company และ WellPoint Health Networks Inc. ในปี พ.ศ. 2547 และการเปลี่ยนชื่อเป็น Elevance Health ในปี พ.ศ. 2565 [1][5]
คำแนะนำเกี่ยวกับกลุ่มคนที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอประกันของบริษัท
ข้อเสนอประกันของ Elevance Health เหมาะสำหรับบุคคลและครอบครัวที่ต้องการความคุ้มครองสุขภาพที่ครอบคลุม วิธีการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมและเบี้ยประกันที่แข่งขันได้ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่กำลังมองหาผู้ให้บริการประกันสุขภาพที่น่าเชื่อถือ [2][3]
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประกัน Elevance Health
คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบาย กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และอื่นๆ
- Elevance Health เสนอประกันประเภทใดบ้าง?
Elevance Health เสนอแผนประกันสุขภาพหลากหลายประเภท รวมถึงประกันสุขภาพกลุ่มนายจ้างแบบอิงความเสี่ยง ประกันสุขภาพรายบุคคล ประกันสุขภาพกลุ่มนายจ้างแบบคิดค่าธรรมเนียม BlueCard Medicare Medicaid และ Federal Employees Health Benefits (FEHB) [4] - จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Elevance Health ได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถติดต่อ Elevance Health ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรืออาจมีการแชทสด (แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน) [4] - วิธีการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมของ Elevance Health คืออะไร?
Elevance Health ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายด้วยวิธีการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ซึ่งขับเคลื่อนด้วยความสามารถชั้นนำของอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับสุขภาพ [2][3] - Elevance Health ได้รับรางวัลหรือการยอมรับที่โดดเด่นใดบ้าง?
ใช่ Elevance Health ได้รับการยอมรับในด้านความมุ่งมั่นในการพัฒนาสุขภาพของมนุษยชาติและความพยายามในการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ได้รับการจัดอันดับอยู่ในดัชนีความยั่งยืนของดาวโจนส์ในอเมริกาเหนือและทั่วโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 5 และได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับหนึ่งในกลุ่มผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในหมวดสิ่งแวดล้อมและผู้ถือหุ้นและการกำกับดูแลโดยรายชื่อ JUST 100 [2][3] - เหตุการณ์สำคัญบางอย่างในประวัติศาสตร์ของ Elevance Health คืออะไร?
เหตุการณ์สำคัญ ได้แก่ การควบรวมกิจการระหว่าง Anthem Insurance Company และ WellPoint Health Networks Inc. ในปี พ.ศ. 2547 การเข้าซื้อกิจการ Lumenos ในปี พ.ศ. 2548 และการเปลี่ยนชื่อเป็น Elevance Health ในปี พ.ศ. 2565 [1][5]
เอกสารอ้างอิง
- [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Anthem_(company)
- [2] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2022/our-company/
- [3] https://www.elevancehealth.com/who-we-are
- [4] https://www.globaldata.com/company-profile/anthem-inc/
- [5] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2023/who-we-are.html
