รีวิวประกันสุขภาพ Bright Health: ภาพรวมที่ครอบคลุม
Bright Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ให้บริการแผนประกันสุขภาพและบริการจัดการการดูแลรักษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 โดย Bob Sheehy อดีตซีอีโอของ UnitedHealth Group ร่วมกับหุ้นส่วน Kyle Rolfing และ Tom Valdivia และนักลงทุนรายแรก Flare Capital Partners บริษัทมุ่งเน้นการนำเสนอเทคโนโลยีที่เน้นผู้บริโภคเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ผ่านทางระบบดิจิทัล
ภาพรวม
ปีที่ก่อตั้งและเรื่องราวเบื้องหลัง
Bright Health ก่อตั้งขึ้นในปี 2016
เหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์และการเติบโตของบริษัท
- 2016: ก่อตั้งโดย Bob Sheehy, Kyle Rolfing, Tom Valdivia และ Flare Capital Partners โดยระดมทุนได้ 81.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการลงทุนทางด้านธุรกิจ
- 2017: เข้าซื้อกิจการบริษัทการตลาด Spyder Trap และผู้ก่อตั้งกลายเป็นหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Bright Health ระดมทุนเพิ่มเติม 160 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการระดมทุน Series B
- 2018: ร่วมมือกับ Mercy Health ระบบโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดในโอไฮโอ และร่วมมือกับ Mount Sinai ในนิวยอร์กเพื่อนำเสนอแผน Medicare Advantage
- 2020: แต่งตั้ง Cathy Smith อดีตผู้บริหารของ Target เป็น CFO แทน Don Powers G. Mike Mikan กลายเป็นซีอีโอของบริษัทในเดือนเมษายน 2020
- 2021: ประกาศการเติบโตของสมาชิกที่สูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ โดยให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคมากกว่า 500,000 คน ระดมทุนได้ 925 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากการเสนอขายหุ้น IPO ทำให้มูลค่าบริษัทอยู่ที่ 10.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- 2022: ประกาศยกเลิกแผนประกันใน 6 รัฐสำหรับปี 2023 ได้แก่ อิลลินอยส์ นิวเม็กซิโก โอคลาโฮมา เซาท์แคโรไลนา ยูทาห์ และเวอร์จิเนีย นอกจากนี้ยังประกาศปิดแผนประกันในรัฐอะแลบามา อริโซนา โคโลราโด ฟลอริดา จอร์เจีย เนแบรสกา นอร์ทแคโรไลนา เท็กซัส และเทนเนสซี
ผลิตภัณฑ์และบริการประกัน
ผลิตภัณฑ์ประกันหลัก
ประเภทประกันที่เสนอ
- ประกันสุขภาพ: Bright Health เสนอแผนประกันสุขภาพสำหรับบุคคล ครอบครัว ธุรกิจขนาดเล็ก และผู้สูงอายุ แผนเหล่านี้มีจำหน่ายผ่านตลาดประกันสุขภาพของรัฐ เช่น HealthCare.gov และ Medicare.gov หรือโดยตรงจากบริษัท
- แผน Medicare Advantage: Bright Health ให้บริการแผน Medicare Advantage รวมถึงตัวเลือก HMO และ PPO แผนเหล่านี้มีเครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัด แต่มีค่าใช้จ่ายร่วม $0 สำหรับการดูแลรักษาในเครือข่ายและไม่ต้องมีการส่งตัวผู้เชี่ยวชาญ
ตัวเลือกความคุ้มครองและรายละเอียดนโยบาย
- เครือข่ายจำกัด: Bright Health ดำเนินการกับเครือข่ายผู้ให้บริการและสถานพยาบาลที่จำกัดอย่างมีกลยุทธ์ในแต่ละตลาด วิธีการนี้มีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนการดูแลสุขภาพและอำนวยความสะดวกในการประสานงานการดูแล
- การดูแลรักษาแบบเสมือนจริงและแบบเห็นหน้า: บริษัทให้บริการดูแลรักษาแบบเสมือนจริงและแบบเห็นหน้า รวมถึงการดูแลสุขภาพทางไกลและความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต
บริการเพิ่มเติม
บริการอื่นๆ ที่ให้บริการ
- การดูแลสุขภาพทางไกล (Telehealth): Bright Health ให้บริการการดูแลสุขภาพทางไกลแก่สมาชิก ทำให้สามารถเข้าถึงการดูแลรักษาทางการแพทย์ได้จากระยะไกล
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต: บริษัทให้ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิตเป็นส่วนหนึ่งของแผนประกันสุขภาพ
- การตรวจสุขภาพฟรีที่แพทย์ประจำตัว: สมาชิกสามารถเข้ารับการตรวจสุขภาพฟรีที่แพทย์ประจำตัวได้ ซึ่งช่วยในการตรวจหาและจัดการปัญหาสุขภาพในระยะเริ่มต้น
- ยาสามัญราคาประหยัด: บางแผนเสนอยาสามัญราคาประหยัด ทำให้แผนประกันคุ้มค่ามากขึ้น
- ศูนย์การดูแลรักษาฉุกเฉิน: Bright Health มีเครือข่ายศูนย์การดูแลรักษาฉุกเฉินทั่วประเทศ ทำให้สามารถเข้าถึงการดูแลรักษาทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น
- รางวัลสำหรับการกระทำเพื่อสุขภาพ: บริษัทมอบรางวัลสำหรับการกระทำเพื่อสุขภาพ กระตุ้นให้สมาชิกมีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี
- การจัดส่งยาและบริการรับส่งไปพบแพทย์: สำหรับผู้ลงทะเบียน Medicare บริษัทให้บริการจัดส่งยาและบริการรับส่งไปพบแพทย์ ทำให้ง่ายต่อการจัดการสุขภาพ
เบี้ยประกันและราคา
โครงสร้างราคา
ภาพรวมอัตราเบี้ยประกัน
อัตราเบี้ยประกันของ Bright Health แตกต่างกันไปตามประเภทของแผนประกันและสถานที่ตั้ง สำหรับแผน Medicare Advantage ค่าใช้จ่ายรายเดือนจะอยู่ระหว่าง $0 ถึง $95 นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายมาตรฐานสำหรับ Part B ($148.50)
การเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
โครงสร้างราคาของ Bright Health มีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผน Medicare Advantage อย่างไรก็ตาม เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัดอาจจำกัดตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคบางราย ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพด้านต้นทุนโดยรวมของแผน
ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
ส่วนลดที่มีอยู่
- ส่วนลดสำหรับการทำประกันหลายกรมธรรม์: Bright Health เสนอส่วนลดสำหรับสมาชิกที่มีหลายกรมธรรม์กับบริษัท
- ส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย: ไม่มีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับส่วนลดสำหรับผู้ขับขี่ปลอดภัย แต่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทประกันที่จะเสนอส่วนลดดังกล่าว
- รางวัลความภักดี: บริษัทมอบรางวัลความภักดีให้กับลูกค้าระยะยาว เพื่อส่งเสริมการรักษาฐานลูกค้าและความภักดีของลูกค้า
ข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอจำกัดเวลา
Bright Health บางครั้งเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอจำกัดเวลา ซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์หรือผ่านการติดต่อโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
บริการลูกค้าและการสนับสนุน
วิธีการติดต่อ
ช่องทางบริการลูกค้าที่มีอยู่
- โทรศัพท์: Bright Health ให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ทำให้สมาชิกสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้
- อีเมล: สมาชิกสามารถติดต่อบริษัทผ่านทางอีเมลสำหรับคำถามที่ไม่เร่งด่วน
- แชทสด: บริษัทให้บริการแชทสดบนเว็บไซต์ ทำให้สมาชิกได้รับความช่วยเหลือได้ทันที
การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและการให้บริการหลายภาษา
Bright Health ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้สมาชิกสามารถขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ บริษัทให้บริการหลายภาษา เพื่อรองรับลูกค้าที่มีความหลากหลาย
ข้อดีและข้อเสียของประกันสุขภาพ Bright Health
ข้อดี
ข้อดีของการเลือกบริษัทประกันนี้
- เบี้ยประกันที่แข่งขันได้: Bright Health เสนออัตราเบี้ยประกันที่แข่งขันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผน Medicare Advantage
- ความคุ้มครองที่ครอบคลุม: บริษัทให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุม รวมถึงบริการสุขภาพจิตและการดูแลสุขภาพทางไกล
- ผลประโยชน์ของเครือข่ายที่จำกัด: เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัดสามารถช่วยลดต้นทุนการดูแลสุขภาพได้ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การดูแลที่ประสานงานกันอย่างมีคุณภาพสูง
ข้อเสีย
ข้อเสียหรือพื้นที่ที่จำเป็นต้องปรับปรุง
- เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัด: เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัดอาจจำกัดตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคบางราย ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพด้านต้นทุนโดยรวมของแผน
- ปัญหาการบริการลูกค้า: สมาชิกบางรายรายงานว่ามีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี รวมถึงปัญหาการเรียกเก็บเงินและเครือข่ายผู้ให้บริการที่ล้าสมัย
บทสรุป
สรุปประเด็นหลักที่กล่าวถึงในการรีวิว
Bright Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในอุตสาหกรรม แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางการเงิน บริษัทเสนออัตราเบี้ยประกันที่แข่งขันได้และตัวเลือกความคุ้มครองที่ครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผน Medicare Advantage อย่างไรก็ตาม เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัดและปัญหาการบริการลูกค้าเป็นพื้นที่ที่จำเป็นต้องปรับปรุง
คำแนะนำเกี่ยวกับผู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อเสนอประกันของบริษัท
แผนประกันของ Bright Health เหมาะสำหรับบุคคลและครอบครัวที่กำลังมองหาประกันสุขภาพที่ราคาไม่แพงและครอบคลุม การมุ่งเน้นของบริษัทในด้านการประสานงานการดูแลและบริการเสมือนจริงทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและประสิทธิภาพด้านต้นทุน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประกันสุขภาพ Bright Health
คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบาย กระบวนการเรียกร้อง และอื่นๆ
- Bright Health เสนอประกันประเภทใดบ้าง?
- Bright Health เสนอแผนประกันสุขภาพสำหรับบุคคล ครอบครัว ธุรกิจขนาดเล็ก และผู้สูงอายุ นอกจากนี้ยังให้บริการแผน Medicare Advantage
- เครือข่ายผู้ให้บริการที่จำกัดของ Bright Health ทำงานอย่างไร?
- Bright Health ดำเนินการกับเครือข่ายผู้ให้บริการและสถานพยาบาลที่จำกัดอย่างมีกลยุทธ์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการดูแลสุขภาพและอำนวยความสะดวกในการประสานงานการดูแล
- Bright Health ให้บริการเพิ่มเติมอะไรบ้าง?
- บริษัทให้บริการการดูแลสุขภาพทางไกล ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต การตรวจสุขภาพฟรีที่แพทย์ประจำตัว ยาสามัญราคาประหยัด การเข้าถึงศูนย์การดูแลรักษาฉุกเฉิน รางวัลสำหรับการกระทำเพื่อสุขภาพ และการจัดส่งยาและบริการรับส่งไปพบแพทย์สำหรับผู้ลงทะเบียน Medicare
- ฉันจะติดต่อ Bright Health เพื่อขอรับบริการลูกค้าได้อย่างไร?
- สมาชิกสามารถติดต่อ Bright Health ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทสดบนเว็บไซต์ของบริษัท
- Bright Health ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
- ใช่ Bright Health ให้บริการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงแก่สมาชิก
- Bright Health มีส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษหรือไม่?
- ใช่ บริษัทเสนอส่วนลดสำหรับผู้ถือกรมธรรม์หลายกรมธรรม์และรางวัลความภักดีให้กับลูกค้าระยะยาว นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอจำกัดเวลา
- ข้อร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ Bright Health คืออะไร?
- สมาชิกบางรายรายงานว่ามีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี รวมถึงปัญหาการเรียกเก็บเงินและเครือข่ายผู้ให้บริการที่ล้าสมัย
- Bright Health เคยเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในเร็วๆ นี้หรือไม่?
- ใช่ Bright Health เคยเผชิญกับปัญหาทางการเงินและราคาหุ้นลดลง อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงดำเนินการและขยายบริการต่อไปแม้จะมีความท้าทายเหล่านี้
- Bright Health ได้เปลี่ยนแบรนด์หรือเปลี่ยนโฟกัสในเร็วๆ นี้หรือไม่?
- ใช่ Bright Health ได้เปลี่ยนแบรนด์เป็น NeueHealth และกำลังเปลี่ยนโฟกัสจากประกันไปเป็นการจัดการการดูแลและการสนับสนุนผู้ให้บริการ
- สถานะปัจจุบันของการดำเนินงานของ Bright Health เป็นอย่างไร?
- Bright Health ไม่ได้ขายประกันสุขภาพหรือแผน Medicare Advantage อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงดำเนินการเครือข่ายสำนักงานดูแลรักษาทางการแพทย์และมุ่งเน้นไปที่การจัดการการดูแลและการสนับสนุนผู้ให้บริการ
เอกสารอ้างอิง
- [1] https://www.healthcaredive.com/news/bright-health-rebrands-as-neuehealth-distances-itself-from-insurance-portf/704899/
- [2] https://www.greatplacetowork.com/certified-company/7000201
- [3] https://www.valuepenguin.com/bright-health-insurance-review
- [4] https://en.wikipedia.org/wiki/Bright_Health
