WTW

Kajian Semula Insurans WTW

Pengenalan Singkat dan Gambaran Keseluruhan Syarikat

Willis Towers Watson (WTW) ialah sebuah syarikat multinasional British-Amerika yang menyediakan perkhidmatan broking insurans komersial, pengurusan risiko strategik, faedah pekerja, dan analisis aktuari serta pengurusan pelaburan untuk pelan pencen dan geran kewangan. [1] Syarikat ini beroperasi di lebih 140 negara, memberikan perkhidmatan kepada 95% syarikat FTSE 100, 89% syarikat Fortune 1000, dan 91% syarikat Fortune Global 500. [1] Kepakaran WTW merangkumi pelbagai bidang insurans, daripada insurans nyawa dan kesihatan kepada harta benda dan kenderaan. Mereka juga menyediakan perkhidmatan nasihat kewangan dan perancangan persaraan, menonjolkan komitmen mereka terhadap kesejahteraan pelanggan mereka.

Gambaran Keseluruhan

Tahun Penubuhan dan Kisah Latar Belakang

Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 2016 menerusi penggabungan Willis Group yang berpangkalan di London dan Towers Watson yang berpangkalan di Arlington. [1] Penggabungan ini menandakan satu peristiwa penting dalam industri insurans global, mewujudkan sebuah entiti yang lebih besar dan berpengaruh.

Pencapaian Utama dalam Sejarah dan Pertumbuhan Syarikat

WTW telah mengalami pertumbuhan pesat sejak penubuhannya, melalui beberapa pengambilalihan dan penjualan aset. Berikut adalah beberapa pencapaian utama:

• 2016: Penggabungan: Penggabungan Willis Group dan Towers Watson membentuk Willis Towers Watson, salah satu broker insurans terbesar di dunia. [1]
• 2017: Penjualan: Syarikat ini menjual perniagaan Penyelesaian Kekayaan Global kepada Charles Monat Associates. [1]
• 2019: Pengambilalihan: WTW memperoleh TRANZACT, sebuah pasaran insurans penjagaan kesihatan terus kepada pengguna, dengan nilai $1.3 bilion. [1]
• 2020: Pengembangan: Syarikat memperoleh Acclimatise, penyedia perkhidmatan nasihat dan analisis penyesuaian perubahan iklim. [1]
• 2021: Pengambilalihan dan Pelupusan: WTW mengambil alih Jobable (perisian sumber manusia) dan Leaderim (broker Israel), tetapi juga menjual perniagaan broking di Ireland Utara kepada Global Risk Partners dan perniagaan reinsurans kepada Arthur J. Gallagher & Co. [1]
• 2022: Pengambilalihan: WTW memperoleh Butterwire, penyedia teknologi kewangan (fintech) untuk analisis data, kecerdasan buatan, dan platform pembelajaran mesin. [1]
• 2023: Pengambilalihan: Syarikat ini mengambil alih AIMUW, ejen pengurusan umum di Itali. [1]

Sejarah pengambilalihan dan pelupusan ini menunjukkan strategi agresif WTW untuk berkembang dan menyesuaikan diri dengan landskap industri yang sentiasa berubah.

Pematuhan Peraturan dan Lesen

Butiran Mengenai Lesen dan Sijil yang Diperoleh

WTW beroperasi di bawah pelbagai rangka kerja pengawalseliaan di seluruh dunia, termasuk di UK, AS, dan negara-negara lain di mana ia beroperasi. Syarikat ini bermastautin di Ireland dan mempunyai pejabat eksekutif utama di Bangunan Willis di London. [1] Pematuhan kepada peraturan adalah penting untuk mengekalkan kredibiliti dan kepercayaan pelanggan. WTW memastikan semua operasi mereka mematuhi undang-undang dan peraturan yang relevan di setiap negara.

WTW juga telah memperoleh lesen insurans untuk bertindak sebagai broker insurans di Kerajaan Arab Saudi (K.S.A.) dan telah melantik Talal Omar Bahafi sebagai Ketua Broking Insurans yang baharu. [3] Ini menunjukkan usaha WTW untuk meluaskan operasinya ke pasaran baru dan memenuhi keperluan pelanggan di seluruh dunia.

Produk dan Perkhidmatan Insurans

Produk Insurans Utama

WTW menawarkan pelbagai jenis produk insurans untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berbeza:

• Insurans Nyawa: Merangkumi insurans nyawa jangka pendek, seumur hidup, dan sejagat.
• Insurans Kesihatan: Menawarkan pelan insurans kesihatan kumpulan, individu, dan Medicare Advantage.
• Insurans Harta Benda: Menyediakan perlindungan untuk harta benda komersial dan kediaman.
• Insurans Kenderaan: Menawarkan polisi insurans kenderaan untuk kenderaan peribadi dan komersial.

Pilihan Liputan dan Butiran Polisi

WTW memberikan penekanan kepada polisi insurans yang boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan pelanggan. Mereka menyediakan pilihan liputan yang fleksibel dan terperinci untuk memastikan perlindungan yang sesuai bagi setiap individu atau perniagaan. Sebagai tambahan kepada polisi insurans standard, WTW juga menawarkan perkhidmatan pengurusan risiko, merangkumi perancangan kecemasan, audit keselamatan, dan pelan pencegahan kecacatan produk. [1] Ini menunjukkan pendekatan holistik WTW dalam menyediakan perlindungan menyeluruh kepada pelanggan.

Perkhidmatan Tambahan

Selain produk insurans, WTW menyediakan perkhidmatan tambahan yang meningkatkan nilai keseluruhan bagi pelanggan mereka:

• Nasihat Kewangan: Membantu pelanggan menguruskan aset kewangan mereka.
• Perancangan Persaraan: Memberi panduan dan sokongan dalam merancang untuk keselamatan kewangan masa depan.
• Bantuan Tuntutan: Memastikan pelanggan menerima penyelesaian tuntutan yang cepat dan adil. [1]

Premium dan Harga

Struktur Harga

Kadar premium untuk pelbagai jenis insurans berbeza-beza bergantung kepada faktor-faktor seperti umur, kesihatan, dan had liputan. WTW komited untuk menawarkan kadar premium yang kompetitif kepada pelanggan mereka. Walaupun data perbandingan khusus tidak tersedia secara terbuka, WTW secara umumnya dikenali untuk struktur harga yang kompetitif, selaras dengan purata industri.

Analisis Perbandingan dengan Purata Industri

Walaupun sukar untuk menyediakan data perbandingan yang tepat dan terkini tanpa akses kepada data dalaman industri, reputasi WTW menunjukkan bahawa struktur harga mereka seringkali dilihat sebagai kompetitif berbanding dengan purata industri. Faktor-faktor seperti saiz portfolio, kuasa rundingan, dan kecekapan operasi boleh mempengaruhi keupayaan WTW untuk menawarkan kadar premium yang berdaya saing.

Diskaun dan Tawaran Khas

WTW menawarkan beberapa diskaun dan tawaran khas untuk menarik dan mengekalkan pelanggan:

• Diskaun Pelbagai Polisi: Pelanggan yang membeli pelbagai polisi mungkin layak mendapat diskaun.
• Diskaun Pemandu Selamat: Pemandu yang selamat mungkin layak mendapat kadar premium yang lebih rendah.
• Ganjaran Kesetiaan: Pelanggan jangka panjang mungkin menerima ganjaran kesetiaan dalam bentuk premium yang lebih rendah atau faedah tambahan.

Selain itu, WTW kadang-kadang menawarkan tawaran promosi dan tawaran terhad untuk menarik pelanggan baru atau mengekalkan pelanggan sedia ada. Tawaran ini mungkin termasuk premium diskaun atau liputan tambahan tanpa kos tambahan. [1] Ini mencerminkan strategi pemasaran yang agresif dan berorientasikan pelanggan.

Perkhidmatan Pelanggan dan Sokongan

Kaedah Perhubungan

WTW menawarkan beberapa saluran perkhidmatan pelanggan:

• Telefon: Pelanggan boleh menghubungi WTW melalui talian khidmat pelanggan.
• E-mel: Sokongan e-mel juga disediakan untuk pelanggan yang lebih suka komunikasi bertulis.
• Sembang Langsung: Sesetengah perkhidmatan mungkin menawarkan sokongan sembang langsung untuk bantuan segera.

Ketersediaan Sokongan 24/7 dan Bantuan Pelbagai Bahasa

WTW menyediakan sokongan 24/7 untuk memastikan pelanggan menerima bantuan bila-bila masa mereka memerlukannya. Syarikat ini juga menawarkan bantuan pelbagai bahasa untuk memenuhi keperluan pelanggan dari pelbagai latar belakang linguistik. [2] Komitmen terhadap sokongan pelanggan yang komprehensif ini amat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan.

Kelebihan dan Kekurangan Insurans WTW

Kelebihan

• Premium Kompetitif: WTW terkenal dengan menawarkan kadar premium yang kompetitif.
• Liputan Komprehensif: Syarikat ini menyediakan pilihan liputan yang komprehensif, termasuk polisi yang boleh disesuaikan.
• Jangkauan Global: Dengan operasi di lebih 140 negara, WTW menawarkan jangkauan global dan kepakaran dalam pelbagai pasaran.
• Penyelesaian Inovatif: Syarikat ini terkenal dengan penyelesaian inovatif, termasuk analisis lanjutan dan perkhidmatan pengurusan risiko.

Kekurangan

• Proses yang Kompleks: Sesetengah pelanggan mungkin mendapati proses permohonan insurans dan tuntutan agak kompleks, terutamanya bagi mereka yang tidak mempunyai pengalaman.
• Kehadiran Tempatan Terhad: Walaupun WTW mempunyai kehadiran global, sesetengah pelanggan mungkin lebih menyukai penyedia insurans tempatan dengan sentuhan peribadi yang lebih.
• Harapan yang Tinggi: Reputasi syarikat yang cemerlang kadang-kadang boleh membawa kepada jangkaan yang tinggi, yang mungkin tidak selalu dipenuhi.

Kesimpulan

Ringkasan Mata Utama yang Dikupas dalam Kajian Semula

WTW ialah broker insurans multinasional yang menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan insurans. Keunggulannya terletak pada kedudukan pasaran yang kukuh, pematuhan peraturan, dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Pelanggan yang menghargai liputan komprehensif, premium kompetitif, dan penyelesaian inovatif akan mendapat manfaat daripada tawaran insurans WTW.

Cadangan Kepada Siapa yang Akan Mendapat Manfaat Terbanyak daripada Tawaran Insurans Syarikat

Perkhidmatan WTW sesuai untuk:

• Perniagaan: Syarikat yang mencari penyelesaian pengurusan risiko strategik dan faedah pekerja.
• Individu: Individu yang mencari polisi insurans nyawa, kesihatan, dan harta benda yang boleh disesuaikan.

Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Insurans WTW

Berikut adalah beberapa soalan lazim mengenai polisi, proses tuntutan, dan banyak lagi:

• Apakah jenis insurans yang ditawarkan oleh WTW? WTW menawarkan pelbagai jenis insurans, termasuk nyawa, kesihatan, harta benda, dan kenderaan. [1]
• Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan WTW? Pelanggan boleh menghubungi WTW melalui talian khidmat pelanggan telefon, e-mel, atau sokongan sembang langsung. [2]
• Adakah WTW menyediakan sokongan 24/7? Ya, WTW menyediakan sokongan 24/7. [2]
• Apakah sorotan utama kedudukan pasaran dan reputasi WTW? WTW beroperasi di lebih 140 negara, memberikan perkhidmatan kepada 95% syarikat FTSE 100, 89% syarikat Fortune 1000, dan 91% syarikat Fortune Global 500. Syarikat ini terkenal dengan penyelesaian inovatif dan pilihan liputan yang komprehensif. [1]

Rujukan

• [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Willis_Towers_Watson
• [2] https://careers.wtwco.com/about/
• [3] https://investors.wtwco.com