Oyen

Ulasan Insurans Oyen: Pelindungan Komprehensif untuk Haiwan Kesayangan Anda

Oyen merupakan platform insurans digital pertama di Malaysia yang menawarkan perlindungan insurans am, termasuk insurans haiwan kesayangan dan insurans perjalanan. Ditubuhkan pada tahun 2021 melalui kerjasama dengan MSIG Insurance (Malaysia) Bhd, Oyen bertujuan untuk menyediakan pengalaman insurans yang mudah didekati, boleh dipercayai, dan menarik untuk rakyat Malaysia. Oyen telah mencapai kejayaan yang luar biasa dalam tempoh yang singkat, khususnya dalam pasaran insurans haiwan kesayangan di Malaysia.

Gambaran Keseluruhan

Sejarah Penubuhan dan Latar Belakang

Oyen ditubuhkan pada tahun 2021. Idea penubuhannya bermula daripada pengalaman pengasasnya sendiri, Kevin Hoong dan Michelle Chin, yang merupakan pemilik haiwan kesayangan. Mereka menyedari kesulitan yang dihadapi oleh ramai pemilik haiwan kesayangan dalam menanggung kos rawatan veterinar yang tidak dijangka, khususnya semasa pandemik. Oleh itu, mereka menubuhkan Oyen untuk menyediakan penyelesaian insurans yang komprehensif dan mampu milik untuk melindungi haiwan kesayangan.

Pencapaian dan Pertumbuhan

Oyen telah mencapai beberapa kejayaan penting sejak penubuhannya:

• Pencapaian RM100 Juta: Mencapai nilai perlindungan berjumlah RM100 juta pada tahun 2023, menandakan satu kejayaan yang signifikan dalam pertumbuhan syarikat.
• Pertumbuhan Eksponensial: Menunjukkan pertumbuhan enam kali ganda daripada tahun 2021 hingga 2022.
• Pelan Pengembangan: Merancang untuk melindungi 50,000 haiwan kesayangan di Malaysia dan 100,000 di Asia Tenggara menjelang tahun 2025.

Pematuhan Peraturan dan Lesen

Oyen beroperasi di bawah kerangka pengawalseliaan MSIG Insurance (Malaysia) Bhd, memastikan pematuhan kepada semua peraturan insurans yang diperlukan. Walaupun pensijilan khusus tidak dinyatakan secara jelas, perkongsian dengan MSIG Insurance menunjukkan bahawa Oyen mematuhi piawaian industri dan keperluan pengawalseliaan.

Produk dan Perkhidmatan Insurans

Produk Insurans Utama

Oyen menawarkan pelbagai produk insurans:

• Insurans Haiwan Kesayangan: Menawarkan perlindungan untuk bil perubatan veterinar, kecederaan pihak ketiga, dan kos perpisahan untuk haiwan kesayangan. Ini termasuk perlindungan bagi pelbagai jenis kos, menjadikan ia satu pilihan yang komprehensif untuk pemilik haiwan peliharaan.
• Insurans Perjalanan: Menawarkan insurans perjalanan dengan manfaat tambahan untuk haiwan kesayangan, termasuk pembatalan perjalanan dan lanjutan penjagaan haiwan kesayangan.

Pilihan Liputan dan Butiran Polisi

• Liputan Bil Veterinar: Sehingga RM8,000 setahun untuk bil perubatan veterinar.
• Kecederaan Pihak Ketiga: Meliputi kerosakan harta benda atau kecederaan kepada orang lain, termasuk yuran guaman dan kos perubatan.
• Kos Perpisahan: Meliputi kos yang berkaitan dengan perpisahan haiwan kesayangan, termasuk pembakaran mayat, pengebumian, dan perbelanjaan pengebumian.

Perkhidmatan Tambahan

Selain produk insurans, Oyen juga menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang komprehensif:

• Bantuan Tuntutan: Mempunyai pasukan untuk membantu dalam proses tuntutan, memastikan pengalaman yang lancar untuk pelanggan.
• Sokongan Pelanggan: Menawarkan perkhidmatan pelanggan yang mudah diakses melalui pelbagai saluran, termasuk portal dalam talian dan sokongan pelbagai bahasa.

Premium dan Harga

Struktur Harga

Oyen menawarkan pelbagai pakej dengan harga yang berbeza:

• Premium Bulanan: RM32/bulan untuk pelan asas, RM51/bulan untuk pelan standard, dan RM66/perjalanan untuk insurans perjalanan.
• Premium Tahunan: RM319/tahun untuk insurans haiwan kesayangan komprehensif.

Walaupun perbandingan khusus dengan purata industri tidak disediakan, struktur harga Oyen yang kompetitif diserlahkan sebagai kelebihan utama.

Diskaun dan Tawaran Khas

Oyen menawarkan beberapa diskaun dan tawaran:

• Diskaun Tiada Tuntutan (NCD): Layak untuk pelan tahunan semasa pembaharuan.
• Diskaun Haiwan Pelbagai: Tersedia untuk polisi yang meliputi beberapa haiwan kesayangan.

Walaupun tawaran promosi khusus tidak dinyatakan, syarikat itu menekankan komitmennya untuk menyediakan produk insurans unik yang disesuaikan untuk pemilik haiwan kesayangan.

Perkhidmatan dan Sokongan Pelanggan

Kaedah Perhubungan

Pelanggan boleh menghubungi Oyen melalui pelbagai saluran:

• Portal Dalam Talian: Pelanggan boleh mengurus dan menjejaki penyerahan dan kemajuan tuntutan mereka dalam talian.
• Emel dan Media Sosial: Pelanggan boleh menghubungi melalui emel ([email protected]) atau halaman media sosial untuk sokongan.

Walaupun sokongan 24/7 tidak dinyatakan secara jelas, syarikat itu menekankan komitmennya untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang prihatin dan mesra.

Kelebihan dan Kelemahan Insurans Oyen

Kelebihan

Antara kelebihan memilih Oyen:

• Liputan Komprehensif: Menawarkan liputan bil perubatan veterinar yang luas dan perkhidmatan tambahan seperti kecederaan pihak ketiga dan kos perpisahan.
• Tuntutan Tanpa Masalah: Menyediakan platform hujung ke hujung yang lancar untuk penyerahan dan pembayaran tuntutan.
• Perkhidmatan yang Mesra dan Mudah: Dikenali kerana perkhidmatan yang mesra dan mudah difahami, menjadikan insurans lebih mudah untuk rakyat Malaysia.

Kelemahan

Antara kelemahan yang perlu dipertimbangkan:

• Keadaan Sedia Ada: Tidak meliputi keadaan sedia ada dan penyakit kongenital.
• Tempoh Menunggu: Mempunyai tempoh menunggu 30 hari untuk polisi baharu, di mana sebarang penyakit atau simptom tidak akan diliputi.
• Liputan Terhad untuk Keadaan Tertentu: Tidak meliputi pelbagai aspek pergigian dan keadaan keturunan tertentu melainkan ia memenuhi kriteria tertentu.

Kesimpulan

Oyen merupakan platform insurans digital terkemuka yang menyediakan penyelesaian insurans haiwan kesayangan yang komprehensif, termasuk liputan untuk bil perubatan veterinar, kecederaan pihak ketiga, dan kos perpisahan. Dengan kedudukan pasaran yang kukuh dan reputasi untuk tuntutan tanpa masalah, Oyen adalah pilihan yang boleh dipercayai untuk pemilik haiwan kesayangan. Walau bagaimanapun, ia tidak meliputi keadaan sedia ada dan mempunyai tempoh menunggu untuk polisi baharu.

Pemilik haiwan kesayangan yang menghargai liputan komprehensif dan proses tuntutan tanpa masalah akan mendapat manfaat daripada tawaran insurans Oyen. Khususnya, mereka yang mempunyai haiwan kesayangan berumur antara 12 minggu dan 10 tahun, yang bebas daripada kecederaan atau kecacatan fizikal, dan telah dicipkan mikrocip (untuk anjing) atau mempunyai sijil kad perubatan (untuk kucing) layak untuk perlindungan.

Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Insurans Oyen

1. Bolehkah saya membuat akaun Oyen jika saya belum bersedia untuk membeli insurans atau melanggan pelan Takaful?
   Ya, anda boleh membuat akaun tanpa membeli insurans atau melanggan pelan Takaful.
2. Bolehkah saya membatalkan Insurans Oyen atau Pelan Takaful Kucing saya?
   Sila rujuk terma dan syarat polisi untuk prosedur pembatalan khusus.
3. Apakah tawaran mikrocip percuma yang tersedia?
   Tawaran mikrocip percuma adalah untuk pemilik anjing, berdasarkan siapa cepat dia dapat, tetapi stok terhad dan tidak semua penyerahan dijamin.
4. Apakah syarat yang perlu dipenuhi oleh haiwan kesayangan saya untuk diinsuranskan?
   Haiwan kesayangan mestilah berumur antara 12 minggu dan 10 tahun, bebas daripada kecederaan atau kecacatan fizikal, di bawah jagaan pemilik, berlesen, dan dicipkan mikrocip (untuk anjing). Kucing memerlukan sijil kad perubatan daripada doktor haiwan berdaftar.
5. Apakah yang tidak diliputi oleh polisi insurans Oyen?
   Keadaan sedia ada, penyakit kongenital, prosedur pergigian, keadaan keturunan melainkan ia memenuhi kriteria tertentu, dan keadaan keturunan tertentu tidak diliputi.
6. Bagaimana saya mengemukakan tuntutan?
   Tuntutan boleh dikemukakan dalam talian melalui akaun Oyen, termasuk resit veterinar dan maklumat mengenai lawatan veterinar haiwan kesayangan.
7. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran selepas mengemukakan tuntutan?
   Bayaran dibuat terus ke akaun bank pelanggan dalam tempoh 3-4 minggu.

Rujukan

• [1] https://www.oyen.my/post/oyen-milestone
• [2] https://www.oyen.my/about-us
• [3] https://www.oyen.my
• [4] https://www.oyen.my/knowledge-base