Kajian Semula Insurans ISM Insurance Service Malaysia Berhad
Pengenalan Singkat dan Gambaran Keseluruhan Syarikat
ISM Insurance Service Malaysia Berhad (ISM) telah diwujudkan pada tahun 1998 oleh Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) sebagai projek Organisasi Penarafan Insurans Malaysia (MIRO). Objektif MIRO adalah untuk mewujudkan pangkalan data bagi menyokong penetapan harga dan rizab dalam persekitaran penetapan harga yang liberalisasi.[2][4] ISM memainkan peranan penting dalam pembangunan industri insurans Malaysia dengan menyediakan infrastruktur kritikal bagi data dan analitik yang menyokong pengambilan keputusan yang lebih tepat dan bermaklumat dalam industri ini. Sorotan Utama Kedudukan dan Reputasi Pasaran Syarikat
ISM merupakan salah satu ahli pengasas IIRFA (Forum Maklumat dan Penetapan Kadar Insurans Asia) dan diiktiraf kerana peranannya dalam menyediakan infrastruktur untuk pangkalan data dan analitik yang menyokong pengambilan keputusan yang tepat dalam industri insurans. Ia juga diperakui ISO/IEC 27001:2013, pensijilan utama bagi pengurusan keselamatan maklumat.[2] Pengiktirafan dan pensijilan ini mencerminkan komitmen ISM terhadap ketelusan, ketepatan data, dan keselamatan maklumat pelanggan. Gambaran Keseluruhan
Tahun Penubuhan dan Kisah Latar Belakang
ISM ditubuhkan pada tahun 1998 sebagai projek MIRO. Projek ini mengambil bentuk pada tahun 2000 apabila PIAM menubuhkan jabatan MIRO dan menggaji seorang pengurus aktuari untuk menyelaras projek tersebut. Pada Julai 2003, jawatankuasa pengurusan PIAM memutuskan untuk menggabungkan jabatan MIRO dan MIS untuk membentuk jabatan ISM. ISM memulakan operasi pada 1 April 2005.[2][4] Perkembangan ISM menunjukkan evolusi dan penyesuaian yang berterusan bagi memenuhi keperluan industri insurans yang sentiasa berubah. Pencapaian Utama dalam Sejarah dan Pertumbuhan Syarikat
* **2000**: Penubuhan jabatan MIRO oleh PIAM. * **2003**: Penggabungan jabatan MIRO dan MIS untuk membentuk ISM. * **2004**: Pengendali Takaful mula menyumbang data kepada ISM. * **2005**: ISM telah diperbadankan sebagai syarikat terhad dengan jaminan dengan 35 syarikat insurans dan 4 pengendali Takaful sebagai ahli.[2][4] Setiap pencapaian ini menandakan langkah penting dalam perjalanan ISM untuk menjadi penyedia infrastruktur data utama dalam industri insurans Malaysia. Pematuhan Peraturan dan Lesen
Maklumat Mengenai Lesen dan Pensijilan yang Diperoleh
ISM ialah syarikat Status MSC dan diperakui ISO/IEC 27001:2013 untuk pengurusan keselamatan maklumat. Pensijilan ini memastikan bahawa ISM mengekalkan standard yang tinggi dalam keselamatan dan privasi data.[2] Status MSC dan pensijilan ISO/IEC 27001:2013 mengukuhkan lagi kredibiliti dan kebolehpercayaan ISM sebagai penyedia perkhidmatan insurans yang terkemuka. Produk dan Perkhidmatan Insurans
Produk Insurans Utama
* **Jenis Insurans yang Ditawarkan** * Insurans hayat * Insurans kesihatan * Insurans kereta * Insurans harta benda * **Pilihan Liputan dan Butiran Polisi** ISM menyediakan pilihan liputan komprehensif yang disesuaikan dengan pelbagai keperluan, termasuk insurans hayat, kesihatan, kereta, dan harta benda. Butiran khusus polisi ini boleh didapati di laman web rasmi mereka.[2] Pelbagai pilihan liputan membolehkan pelanggan memilih pelan yang paling sesuai dengan keperluan dan bajet mereka. Perkhidmatan Tambahan
* **Perkhidmatan Lain yang Disediakan** * Nasihat kewangan * Perancangan persaraan * Bantuan tuntutan * Perkhidmatan anti-penipuan * Perkhidmatan berkaitan teknologi maklumat.[2] Perkhidmatan tambahan ini meningkatkan nilai keseluruhan yang ditawarkan oleh ISM kepada pelanggannya, melampaui sekadar perlindungan insurans semata-mata. Premium dan Penetapan Harga
Struktur Penetapan Harga
* **Gambaran Keseluruhan Kadar Premium untuk Pelbagai Jenis Insurans** Kadar premium ISM di struktur untuk menyokong persekitaran penetapan harga yang liberalisasi. Kadar tepat boleh didapati di laman web rasmi mereka atau melalui hubungan terus dengan khidmat pelanggan mereka.[2] Ketelusan dalam penetapan harga adalah penting bagi membolehkan pelanggan membuat perbandingan dan membuat keputusan yang tepat. * **Analisis Perbandingan dengan Purata Industri** Walaupun data perbandingan khusus tidak diberikan, fokus ISM terhadap penyediaan infrastruktur untuk pangkalan data dan analitik menunjukkan bahawa struktur penetapan harga mereka direka untuk menjadi kompetitif dan dimaklumkan oleh standard industri.[2] Pendekatan data-driven dalam penetapan harga mencadangkan bahawa ISM sentiasa berusaha untuk menawarkan harga yang kompetitif. Diskaun dan Tawaran Khas
* **Diskaun yang Ada** * Diskaun polisi berbilang * Diskaun pemandu selamat * Ganjaran kesetiaan * **Tawaran Promosi dan Tawaran Terhad Masa** ISM mungkin menawarkan tawaran promosi dan tawaran terhad masa, tetapi butiran khusus tidak disediakan di laman web rasmi mereka. Pelanggan harus menghubungi ISM secara langsung untuk maklumat terkini.[2] Pelanggan dinasihatkan untuk sentiasa mengikuti kemas kini dan promosi daripada ISM untuk mendapatkan tawaran terbaik. Perkhidmatan dan Sokongan Pelanggan
Kaedah Perhubungan
* **Saluran Perkhidmatan Pelanggan yang Ada** * Telefon * E-mel * Sembang langsung * **Kebolehcapaian Sokongan 24/7 dan Bantuan Pelbagai Bahasa** ISM menyediakan sokongan 24/7 dan bantuan pelbagai bahasa untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan. Butiran khusus mengenai kebolehcapaian perkhidmatan ini boleh didapati di laman web rasmi mereka.[2] Sokongan pelanggan yang komprehensif ini amat penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan efisien. Kelebihan dan Kekurangan Insurans ISM Insurance Service Malaysia Berhad
Kelebihan
* **Kelebihan Memilih Syarikat Insurans Ini** * Premium kompetitif * Liputan komprehensif * Pematuhan peraturan yang kukuh * Sokongan analitik data canggih * Sokongan pelanggan pelbagai bahasa Kekurangan
* **Potensi Kelemahan atau Kawasan untuk Penambahbaikan** * Maklumat terhad mengenai butiran polisi tertentu * Tiada analisis perbandingan terperinci dengan purata industri * Pengalaman perkhidmatan pelanggan mungkin berbeza berdasarkan interaksi individu Kesimpulan
Ringkasan Titik Utama yang Diliputi dalam Kajian Semula
ISM Insurance Service Malaysia Berhad ialah syarikat insurans yang bereputasi dengan latar belakang yang kukuh dalam analitik data dan pematuhan peraturan. Ia menawarkan pelbagai produk insurans dan perkhidmatan tambahan, dengan fokus pada penetapan harga yang kompetitif dan liputan komprehensif. Walaupun terdapat beberapa kawasan untuk penambahbaikan, seperti menyediakan maklumat polisi yang lebih terperinci, ISM tetap menjadi nama yang dipercayai dalam industri insurans Malaysia. Cadangan Mengenai Siapakah yang Akan Mendapat Manfaat Paling Besar daripada Tawaran Insurans Syarikat
Tawaran insurans ISM sesuai untuk individu dan perniagaan yang mencari liputan komprehensif dengan fokus pada pengambilan keputusan berasaskan data. Mereka yang menghargai pematuhan peraturan yang kukuh dan sokongan pelanggan pelbagai bahasa mungkin mendapati ISM sebagai pilihan yang boleh dipercayai. Soalan Lazim Mengenai Insurans ISM Insurance Service Malaysia Berhad
Jawapan kepada Soalan Lazim mengenai Polisi Syarikat, Proses Tuntutan, dan Banyak Lagi
1. **Apakah jenis insurans yang ditawarkan oleh ISM?** - ISM menawarkan insurans hayat, kesihatan, kereta, dan harta benda. 2. **Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat lebih terperinci mengenai polisi ISM?** - Anda boleh melayari laman web rasmi ISM atau menghubungi khidmat pelanggan mereka secara langsung. 3. **Apakah diskaun yang ada untuk polisi ISM?** - ISM menawarkan diskaun polisi berbilang, diskaun pemandu selamat, dan ganjaran kesetiaan. 4. **Bagaimana ISM mengendalikan tuntutan?** - ISM menyediakan bantuan tuntutan yang komprehensif, termasuk perkhidmatan anti-penipuan. Rujukan
- [2] https://www.ism.net.my/about-us/
- [4] https://www.fujitsu.com/global/Images/CS_ISM_en.pdf
