Ulasan Insurans Guild Insurance
Guild Insurance merupakan salah satu pembekal utama produk dan perkhidmatan insurans am di Australia, terutamanya dalam pasaran khusus seperti sektor penjagaan kesihatan dan penjagaan kanak-kanak. Ditubuhkan pada tahun 1963, syarikat ini telah menyediakan perlindungan insurans khusus untuk ahli farmasi dan sejak itu berkembang untuk memenuhi keperluan insurans pelbagai kumpulan profesional.
Gambaran Keseluruhan
Tahun Penubuhan dan Kisah Latar Belakang
Tahun Penubuhan: 1963
Kisah Latar Belakang: Guild Insurance ditubuhkan sebagai respons kepada keperluan perlindungan insurans khusus untuk ahli farmasi. Pengasas syarikat, Alan A. Russell OBE, telah mengiktiraf peluang untuk menyediakan perkhidmatan insurans penting selepas berjumpa dengan seorang penggaya rambut yang tertekan kerana kekurangan insurans liabiliti awam. Ini mendorong beliau untuk menubuhkan sebuah syarikat yang menyediakan perlindungan insurans yang komprehensif dan khusus untuk pelbagai profesion.
Pencapaian Utama dalam Sejarah dan Pertumbuhan Syarikat
- 1963: Guild Insurance Limited ditubuhkan.
- 1994: GuildSuper ditubuhkan untuk menyediakan penyelesaian super berkualiti untuk industri kesihatan bersekutu dan penjagaan kanak-kanak. Langkah ini menunjukkan komitmen syarikat untuk meluaskan perkhidmatan mereka di luar sektor farmaseutikal.
- 2011: Acerta ditubuhkan sebagai bahagian perantaraan Guild Insurance, menunjukkan usaha syarikat untuk mengukuhkan lagi kedudukannya dalam pasaran insurans.
- 2018: Gold Cross menyertai kumpulan itu, menyediakan ahli dengan produk dan perkhidmatan yang disahkan. Ini memperluaskan lagi portfolio perkhidmatan yang ditawarkan oleh Guild Insurance.
- 2020: Guild Solutions, Inc. ditubuhkan untuk menyediakan perkhidmatan luaran yang khusus. Ini menandakan satu lagi langkah strategik untuk menambah nilai kepada perkhidmatan utama mereka.
- 2023: GuildSuper menjadi sebahagian daripada Future Group, dan Guild Group Holdings menjalin kerjasama strategik dengan Pharmacy Guild of Australia dan Future Group. Ini menandakan satu fasa pertumbuhan dan perkembangan yang signifikan bagi syarikat tersebut.
Pematuhan Peraturan dan Lesen
Guild Insurance beroperasi sebagai penanggung insurans langsung milik 100% Australia, memastikan pematuhan terhadap peraturan tempatan. Walau bagaimanapun, butiran khusus mengenai lesen dan pensijilan yang diperoleh tidak mudah didapati di laman web syarikat. Adalah disyorkan untuk menghubungi syarikat secara langsung untuk maklumat ini. Ketelusan dalam hal ini amat penting untuk membina kepercayaan pelanggan.
Produk dan Perkhidmatan Insurans
Produk Insurans Utama
Jenis Insurans yang Ditawarkan
- Insurans Perniagaan: Meliputi semua aspek perniagaan, termasuk harta, pekerja, dan gangguan operasi. Perlindungan yang menyeluruh ini amat penting bagi kejayaan perniagaan.
- Insurans Liabiliti Profesional: Penting untuk melindungi profesional daripada tuntutan kecuaian, kesilapan, atau pengabaian. Ini merupakan aspek penting bagi melindungi reputasi dan kewangan profesional.
- Insurans Rumah & Kandungan: Meliputi penginapan dan pembaikan kecemasan, kehilangan atau kerosakan secara tidak sengaja, dan perlindungan yang lebih baik untuk barangan peribadi. Perlindungan yang komprehensif ini memberikan ketenangan fikiran kepada pemilik rumah.
- Insurans Kereta: Menyediakan perlindungan komprehensif untuk kenderaan. Perlindungan ini amat penting bagi melindungi kenderaan daripada kerosakan dan kecurian.
Pilihan Liputan dan Butiran Polisi
- Liputan Liabiliti Profesional dan Awam Komprehensif: Meliputi sekurang-kurangnya $20 juta untuk kecederaan pihak ketiga atau kerosakan harta benda. Jumlah liputan yang tinggi ini memberikan perlindungan yang kukuh.
- Polisi Tersuai: Diperibadikan untuk memenuhi keperluan unik profesion tertentu, seperti doktor gigi dan ahli terapi semula jadi. Ini menunjukkan komitmen syarikat untuk menyediakan penyelesaian yang sesuai dengan keperluan pelanggan.
Perkhidmatan Tambahan
Perkhidmatan Lain yang Disediakan
- Bantuan Tuntutan: Proses tuntutan diperkemaskan untuk memastikan penyelesaian yang cepat, dengan pilihan untuk mengemukakan tuntutan secara dalam talian atau melalui telefon. Kecekapan dalam proses tuntutan ini amat penting bagi pelanggan.
- Nasihat Guaman: Berkongsi kerjasama dengan Meridian Lawyers untuk menyediakan akses kepada nasihat guaman profesional yang disesuaikan dengan industri. Kerjasama ini memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
- Pengurusan Polisi: Akses dalam talian yang mudah kepada dokumen penting seperti Sijil Mata Wang (COC) melalui PolicyHub. Kemudahan akses ini memudahkan pengurusan polisi insurans.
Premium dan Harga
Struktur Harga
Gambaran Keseluruhan Kadar Premium untuk Pelbagai Jenis Insurans
Kadar premium untuk Guild Insurance berbeza-beza berdasarkan jenis insurans dan pilihan liputan khusus yang dipilih. Walau bagaimanapun, maklumat terperinci mengenai kadar premium tidak mudah didapati di laman web syarikat. Adalah disyorkan untuk menghubungi syarikat secara langsung untuk sebut harga. Ketelusan dalam penetapan harga adalah penting bagi membolehkan pelanggan membuat perbandingan.
Analisis Perbandingan dengan Purata Industri
Analisis perbandingan dengan purata industri tidak disediakan di laman web syarikat. Walau bagaimanapun, Guild Insurance dikenali kerana premium yang kompetitif dan liputan komprehensifnya. Ini menunjukkan bahawa syarikat menawarkan nilai yang baik kepada pelanggan.
Diskaun dan Tawaran Khas
Diskaun yang Tersedia
- Diskaun Polisi Pelbagai: Diskaun disediakan untuk pelanggan yang mempunyai pelbagai polisi dengan Guild Insurance. Ini merupakan insentif untuk pelanggan mendapatkan lebih banyak polisi daripada syarikat.
- Diskaun Pemandu Selamat: Diskaun mungkin tersedia untuk pemandu selamat. Ini merupakan insentif bagi pemandu yang bertanggungjawab.
- Ganjaran Kesetiaan: Ganjaran kesetiaan ditawarkan kepada pelanggan jangka panjang. Ini merupakan cara syarikat menghargai pelanggan setia mereka.
Tawaran Promosi dan Tawaran Terhad Masa
Tawaran promosi dan tawaran terhad masa tidak disebut secara jelas di laman web syarikat. Adalah disyorkan untuk menyemak laman web secara berkala untuk sebarang kemas kini atau menghubungi syarikat secara langsung untuk maklumat lanjut. Syarikat perlu lebih proaktif dalam mempromosikan tawaran ini.
Perkhidmatan Pelanggan dan Sokongan
Kaedah Perhubungan
Saluran Perkhidmatan Pelanggan yang Tersedia
- Telefon: Boleh didapati 24/7 di 1800 810 213. Sokongan 24/7 ini amat penting bagi menyediakan bantuan sewaktu kecemasan.
- Emel: Maklumat hubungan tersedia di laman web. Saluran emel ini menyediakan pilihan komunikasi yang selesa.
- Sembang Langsung: Tidak disebut secara jelas, tetapi adalah disyorkan untuk menyemak laman web untuk sebarang kemas kini. Kemudahan sembang langsung ini akan meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.
Kebolehcapaian Sokongan 24/7 dan Bantuan Pelbagai Bahasa
Guild Insurance menyediakan sokongan 24/7, tetapi bantuan pelbagai bahasa tidak disebut secara jelas. Adalah disyorkan untuk menghubungi syarikat secara langsung untuk maklumat lanjut. Menyediakan bantuan pelbagai bahasa akan meningkatkan lagi jangkauan pasaran mereka.
Kelebihan dan Keburukan Insurans Guild Insurance
Kelebihan
- Liputan Komprehensif: Menawarkan pilihan liputan komprehensif yang disesuaikan dengan profesion tertentu. Ini memastikan perlindungan yang menyeluruh bagi pelbagai keperluan.
- Proses Tuntutan yang Diperkemaskan: Proses tuntutan adalah cepat dan mudah, dengan pilihan dalam talian dan telefon yang tersedia. Kecekapan proses ini penting bagi memastikan kepuasan pelanggan.
- Nasihat Guaman Pakar: Berkongsi kerjasama dengan Meridian Lawyers untuk menyediakan nasihat guaman khusus. Kerjasama ini memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
- Pengurusan Polisi yang Mudah: Akses dalam talian yang mudah kepada dokumen penting seperti Sijil Mata Wang (COC). Kemudahan ini amat penting bagi pengurusan polisi yang cekap.
Keburukan
- Maklumat Terhad Mengenai Kadar Premium: Maklumat terperinci mengenai kadar premium tidak mudah didapati di laman web syarikat. Ketelusan dalam penetapan harga adalah penting.
- Tiada Maklumat Mengenai Sokongan Pelbagai Bahasa: Tiada sebutan jelas mengenai sokongan pelbagai bahasa di laman web syarikat. Menyediakan sokongan pelbagai bahasa akan meningkatkan lagi jangkauan pasaran.
Kesimpulan
Guild Insurance ialah syarikat bereputasi dengan lebih 60 tahun pengalaman dalam menyediakan perkhidmatan insurans khusus kepada pelbagai kumpulan profesional. Syarikat ini menawarkan pilihan liputan komprehensif, proses tuntutan yang diperkemaskan, dan nasihat guaman pakar. Walau bagaimanapun, maklumat terperinci mengenai kadar premium dan sokongan pelbagai bahasa tidak mudah didapati di laman web syarikat. Syarikat perlu meningkatkan ketelusan dalam aspek ini.
Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Insurans Guild Insurance
Jawapan kepada soalan umum mengenai polisi syarikat, proses tuntutan, dan banyak lagi boleh didapati di laman web syarikat. Walau bagaimanapun, FAQ khusus yang berkaitan dengan kadar premium dan sokongan pelbagai bahasa tidak disebut secara jelas. Syarikat perlu menambah FAQ yang lebih komprehensif di laman web mereka.
Rujukan
- [1] https://www.guidewire.com/customers/success-stories/guild-insurance-limited
- [2] https://guildgroup.com.au/about/our-story
- [3] https://www.guildinsurance.com.au
- [4] https://www.guildinsurance.com.au/professional/dentists
- [5] https://www.australiannaturaltherapistsassociation.com.au/blog/5-key-benefits-of-guild-insurance-every-professional-should-know/
