Gambaran Keseluruhan Calibrus
Calibrus ialah sebuah syarikat yang menyediakan penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang yang komprehensif. Ditubuhkan pada tahun 1999, Calibrus beribu pejabat di Tempe, Arizona, Amerika Syarikat. Dengan pendapatan sebanyak $18.6 juta pada tahun 2024 dan kira-kira 52 pekerja, Calibrus telah membina reputasi yang kukuh dalam industri ini, memberikan perkhidmatan kepada syarikat Fortune 50, syarikat permulaan, dan perniagaan kecil dan sederhana.
Gambaran Umum
Calibrus diasaskan pada tahun 1999 dan sejak itu telah berkembang pesat, menyediakan perkhidmatan kepada pelbagai jenis pelanggan. Sejarah kejayaan Calibrus ditandai dengan komitmen terhadap kecemerlangan dan keupayaan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berubah. Mereka menawarkan pelbagai perkhidmatan yang direka untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti perniagaan.
Pematuhan Peraturan dan Lesen
Calibrus beroperasi dengan mematuhi semua peraturan dan undang-undang yang berkaitan. Kod NAICS mereka ialah 56 dan 561, manakala kod SIC mereka ialah 73 dan 738. Walaupun maklumat terperinci mengenai lesen dan pensijilan mungkin memerlukan rujukan lanjut kepada sumber rasmi, pematuhan peraturan adalah penting bagi operasi Calibrus.
Produk dan Perkhidmatan Insurans
Penting untuk diingat bahawa Calibrus tidak menawarkan produk insurans. Fokus utama mereka adalah pada penyediaan penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang yang cekap dan berkesan.
Premium dan Harga
Oleh kerana Calibrus tidak menawarkan produk insurans, tiada struktur harga atau premium yang perlu dibincangkan.
Perkhidmatan Pelanggan dan Sokongan
Calibrus menyediakan pelbagai saluran perkhidmatan pelanggan untuk memastikan pelanggan mereka menerima sokongan yang diperlukan. Kaedah hubungan termasuk telefon dan emel, dan mungkin terdapat saluran tambahan yang dinyatakan di laman web mereka. Keutamaan Calibrus adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan responsif.
Kelebihan dan Kelemahan Perkhidmatan Calibrus
Kelebihan:
- Perkhidmatan Komprehensif: Menawarkan pelbagai penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang.
- Reputasi yang Kukuh: Melayan syarikat Fortune 50 dan perniagaan lain, menunjukkan kebolehpercayaan dan kepakaran mereka.
- Teknologi Canggih: Menggunakan teknologi terkini seperti Slack, AWS Route53, dan Microsoft SQL Server untuk meningkatkan kecekapan operasi.
Kelemahan:
- Maklumat Terhad Secara Awam: Maklumat terperinci mengenai kelebihan dan kekurangan spesifik mungkin tidak didokumentasikan secara meluas disebabkan oleh sifat perkhidmatan yang diberikan.
- Lokasi Berpusat di Amerika Syarikat: Ini mungkin menimbulkan pertimbangan zon waktu dan komunikasi bagi pelanggan antarabangsa.
Kesimpulan
Calibrus merupakan penyedia pusat panggilan pengurusan pelanggan di darat yang pakar dalam pelbagai penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang. Perkhidmatan mereka merangkumi pengesahan pihak ketiga, pengesahan pelanggan, pemantauan panggilan QA, perkhidmatan pelanggan dan sokongan, tinjauan, penilaian pasca jualan, program jangkauan, dan rakaman panggilan terhos. Syarikat-syarikat yang mencari penyelesaian pengurusan pelanggan yang komprehensif dan sokongan pejabat belakang akan mendapat manfaat daripada perkhidmatan Calibrus. Reputasi mereka yang kukuh dan keupayaan untuk memenuhi keperluan syarikat-syarikat besar menunjukkan kredibiliti mereka dalam industri ini.
Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Perkhidmatan Calibrus
Berikut adalah beberapa soalan lazim mengenai Calibrus dan perkhidmatan mereka:
- Apakah perkhidmatan yang ditawarkan oleh Calibrus? Calibrus menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk pengesahan pihak ketiga, pengesahan pelanggan, pemantauan panggilan QA, perkhidmatan pelanggan dan sokongan, tinjauan, penilaian pasca jualan, program jangkauan, dan rakaman panggilan terhos. Maklumat terperinci boleh didapati di laman web mereka atau melalui laporan industri yang berlainan.
- Siapakah pelanggan ideal Calibrus? Pelanggan ideal Calibrus ialah syarikat yang memerlukan penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang yang komprehensif dan boleh dipercayai. Ini termasuk syarikat Fortune 50, syarikat permulaan, dan perniagaan kecil dan sederhana.
- Bagaimanakah saya boleh menghubungi Calibrus? Anda boleh menghubungi Calibrus melalui telefon atau emel. Maklumat hubungan yang tepat boleh didapati di laman web mereka.
- Adakah Calibrus beroperasi di Malaysia? Maklumat ini tidak tersedia secara terbuka. Untuk mengetahui sama ada Calibrus beroperasi di Malaysia atau mempunyai pejabat di Malaysia, adalah lebih baik untuk menghubungi Calibrus secara langsung.
- Berapakah kos perkhidmatan Calibrus? Kos perkhidmatan Calibrus bergantung kepada keperluan khusus setiap pelanggan. Untuk mendapatkan sebut harga, hubungi Calibrus secara langsung.
Ringkasan
- Calibrus ialah sebuah syarikat yang berpengalaman dalam menyediakan penyelesaian pengurusan pelanggan dan sokongan pejabat belakang.
- Mereka menawarkan pelbagai perkhidmatan yang direka untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti perniagaan.
- Calibrus telah membina reputasi yang kukuh dalam industri ini, memberikan perkhidmatan kepada pelbagai jenis pelanggan.
- Bagi mendapatkan maklumat lanjut tentang perkhidmatan dan harga, sila layari laman web mereka atau hubungi mereka secara langsung.
Rujukan
[1] https://www.contactcenterworld.com/company/calibrus.aspx
[2] https://rocketreach.co/calibrus-profile_b5f79b9ef42e8960
[3] https://www.bloomberg.com/profile/company/0553961D:US
[4] https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/04027524
[5] https://superbcompanies.com/organizations/calibrus/
