Aswata

Ulasan Asuransi Aswata

Gambaran Umum

Tahun Pendirian dan Kisah Latar Belakang

Aswata didirikan pada tahun 1964 dan telah berkembang menjadi salah satu perusahaan asuransi umum terbesar di Indonesia[3]. Aswata adalah perusahaan asuransi umum yang menawarkan berbagai produk asuransi untuk memenuhi kebutuhan individu dan perusahaan di Indonesia. Aswata juga telah diakui sebagai perusahaan asuransi yang handal dan terpercaya di Indonesia.

Tonggak Sejarah dan Pertumbuhan Perusahaan

• Pengembangan LINTASWATA: Sejak 2005, Aswata terus mengembangkan LINTASWATA, sebuah Sistem Teknologi Informasi terintegrasi untuk melayani semua proses bisnis perusahaan secara real-time, memberikan kecepatan dan akurasi kepada semua pelanggan[3]. LINTASWATA adalah sistem online yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi dan layanan asuransi mereka secara online, seperti membeli polis, mengajukan klaim, dan melacak status klaim mereka.
• Peluncuran Aswata Takaful: Pada tahun 2014, Aswata meluncurkan Aswata Takaful, unit bisnis asuransi syariah yang sesuai dengan prinsip syariah untuk memenuhi permintaan publik untuk produk asuransi umum yang sesuai dengan prinsip syariah[3]. Aswata Takaful menawarkan produk asuransi yang sesuai dengan prinsip syariah Islam, yang memungkinkan umat Muslim untuk mendapatkan perlindungan asuransi tanpa melanggar prinsip syariah.
• Pengenalan Asisten Virtual VANIA: Pada akhir tahun 2017, Aswata secara resmi meluncurkan Asisten Virtual ASWATA - VANIA, sebuah Kecerdasan Buatan berbasis obrolan untuk membantu klien berinteraksi dan menjawab pertanyaan terkait dengan penutupan polis asuransi umum[3]. VANIA adalah asisten virtual yang tersedia 24/7 dan dapat membantu pelanggan dalam berbagai hal, seperti menjawab pertanyaan umum tentang polis asuransi, mengajukan klaim, dan mendapatkan informasi tentang produk dan layanan Aswata.

Kepatuhan dan Lisensi Regulasi

Detail tentang Lisensi dan Sertifikat yang Diperoleh

Aswata beroperasi di bawah Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Nomor: KEP-15/NB.15/2013, tanggal 26 September 2013[3]. Aswata Takaful, unit bisnis syariahnya, memiliki Dewan Pengawas Syariah yang terdiri dari Rikza Maulan, Lc., M.Ag, dan beroperasi di bawah rekomendasi Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI)[3].

Produk dan Layanan Asuransi

Produk Asuransi Utama

• Jenis Asuransi yang Ditawarkan:
• Asuransi Properti: Meliputi bangunan, isi, dan properti lainnya terhadap risiko seperti kebakaran, petir, ledakan, dan lainnya[5]. Asuransi Properti dapat melindungi rumah, apartemen, kantor, toko, dan bangunan komersial lainnya dari berbagai risiko, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, pencurian, dan kerusakan lainnya. Asuransi Properti penting untuk melindungi aset berharga Anda dari kerugian finansial yang besar.
• Asuransi Kendaraan Bermotor: Menyediakan pertanggungan untuk kendaraan bermotor terhadap berbagai risiko[3]. Asuransi Kendaraan Bermotor dapat memberikan pertanggungan untuk berbagai risiko, seperti kecelakaan, tabrakan, pencurian, dan kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam.
• Asuransi Pengangkutan: Meliputi kendaraan dan barang selama pengangkutan[3]. Asuransi Pengangkutan dapat memberikan pertanggungan untuk kendaraan dan barang yang diangkut dengan berbagai jenis transportasi, seperti truk, kereta api, kapal laut, dan pesawat terbang. Asuransi Pengangkutan penting untuk melindungi barang yang diangkut dari berbagai risiko, seperti kecelakaan, tabrakan, pencurian, dan kerusakan lainnya.
• Asuransi Kapal dan Pesawat Terbang: Menawarkan perlindungan untuk lambung dan mesin kapal dan pesawat terbang[1]. Asuransi Kapal dan Pesawat Terbang dapat memberikan pertanggungan untuk berbagai risiko, seperti kecelakaan, tabrakan, kerusakan, dan pencurian. Asuransi ini penting untuk melindungi aset berharga seperti kapal dan pesawat terbang dari berbagai risiko.
• Asuransi Rekayasa: Memberikan perlindungan kepada pengguna atau pemilik mesin produksi dan utilitas, peralatan elektronik, kontraktor konstruksi, dan proyek instalasi[1]. Asuransi Rekayasa dapat memberikan pertanggungan untuk berbagai risiko yang terkait dengan mesin produksi, peralatan elektronik, proyek konstruksi, dan proyek instalasi, seperti kerusakan, kecelakaan, dan kerugian finansial lainnya.
• Asuransi Uang: Menawarkan perlindungan untuk uang tunai atau media pertukaran lainnya selama Uang di Brankas, Uang di ATM, Uang di Kasir, dan Uang dalam Transit[1]. Asuransi Uang dapat memberikan pertanggungan untuk uang tunai atau media pertukaran lainnya yang disimpan di brankas, ATM, kasir, dan dalam transit. Asuransi ini penting untuk melindungi uang tunai dari risiko kehilangan, pencurian, dan kerusakan lainnya.
• Asuransi Tanggung Jawab: Meliputi kewajiban hukum yang timbul dari kecelakaan atau insiden lainnya[3]. Asuransi Tanggung Jawab dapat memberikan pertanggungan untuk kewajiban hukum yang timbul dari kecelakaan atau insiden lainnya yang menyebabkan kerugian atau kerusakan pada orang lain atau properti mereka. Asuransi ini penting untuk melindungi Anda dari klaim hukum yang mahal.
• Asuransi Jaminan: Memberikan jaminan untuk berbagai transaksi keuangan[3]. Asuransi Jaminan dapat memberikan jaminan untuk berbagai transaksi keuangan, seperti transaksi kredit, investasi, dan proyek pembangunan. Asuransi ini penting untuk memberikan keamanan dan kepercayaan dalam transaksi keuangan.
• Asuransi Kecelakaan Diri: Meliputi kecelakaan pribadi yang mengakibatkan kematian atau cedera[5]. Asuransi Kecelakaan Diri dapat memberikan pertanggungan untuk kecelakaan pribadi yang mengakibatkan kematian atau cedera. Asuransi ini penting untuk melindungi Anda dan keluarga Anda dari kerugian finansial yang besar akibat kecelakaan.

Pilihan Pertanggungan dan Detail Polis

• Uang dalam Transit (CIT): Memberikan ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan selama proses transfer uang dari satu lokasi ke lokasi lain[1]. CIT adalah jenis asuransi yang melindungi uang tunai yang diangkut dari satu lokasi ke lokasi lain. Asuransi ini penting untuk melindungi uang tunai dari risiko kehilangan, pencurian, dan kerusakan lainnya selama proses transfer.
• Uang di Brankas (CIS): Menjamin uang dan obligasi yang disimpan dalam brankas[1]. CIS adalah jenis asuransi yang melindungi uang tunai dan obligasi yang disimpan dalam brankas. Asuransi ini penting untuk melindungi uang tunai dan obligasi dari risiko kehilangan, pencurian, dan kerusakan lainnya.
• Uang di Kasir (CICB): Meliputi kerugian uang yang disimpan dalam kasir selama jam kerja[1]. CICB adalah jenis asuransi yang melindungi uang tunai yang disimpan dalam kasir selama jam kerja. Asuransi ini penting untuk melindungi uang tunai dari risiko kehilangan, pencurian, dan kerusakan lainnya.
• Uang di ATM (CI ATM): Memberikan ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan uang yang disimpan di ATM[1]. CI ATM adalah jenis asuransi yang melindungi uang tunai yang disimpan di ATM. Asuransi ini penting untuk melindungi uang tunai dari risiko kehilangan, pencurian, dan kerusakan lainnya.

Layanan Tambahan

• Penasihat Keuangan: Aswata bekerja sama dengan berbagai bank dan lembaga keuangan, menawarkan layanan penasihat keuangan[3]. Aswata dapat memberikan penasihat keuangan untuk membantu Anda merencanakan keuangan Anda, mengelola investasi Anda, dan mencapai tujuan keuangan Anda.
• Perencanaan Pensiun: Perusahaan menyediakan layanan perencanaan pensiun kepada pelanggannya[3]. Aswata dapat membantu Anda merencanakan pensiun Anda dengan memberikan saran tentang pilihan investasi, program pensiun, dan strategi keuangan lainnya.
• Bantuan Klaim: Aswata menawarkan bantuan klaim yang komprehensif kepada pemegang polisnya[3]. Aswata memiliki tim yang berdedikasi untuk membantu Anda dengan proses klaim Anda, dari awal hingga akhir.

Premi dan Harga

Struktur Harga

Tarif Premi: Tarif premi ditentukan oleh area/jenis risiko dan karakteristik properti yang ditanggung oleh asuransi[5]. Tarif premi asuransi Aswata ditentukan berdasarkan berbagai faktor, seperti jenis asuransi, nilai aset yang ditanggung, usia, riwayat klaim, dan faktor risiko lainnya.

Analisis Perbandingan dengan Rata-Rata Industri

Tarif premi Aswata kompetitif di industri, menawarkan nilai kepada pelanggannya[5]. Tarif premi Aswata relatif kompetitif dibandingkan dengan perusahaan asuransi lainnya di Indonesia. Aswata menawarkan berbagai paket asuransi dengan harga yang terjangkau dan fleksibel, sehingga dapat memenuhi kebutuhan berbagai kalangan.

Diskon dan Penawaran Khusus

• Diskon Multi-Polis: Pelanggan dapat menikmati diskon dengan membeli beberapa polis dari Aswata[5]. Aswata menawarkan diskon untuk pelanggan yang membeli beberapa polis asuransi, seperti asuransi properti dan asuransi kendaraan bermotor.
• Diskon Pengemudi Aman: Pengemudi aman dapat memperoleh manfaat dari tarif premi yang lebih rendah[5]. Aswata menawarkan diskon untuk pengemudi yang memiliki riwayat mengemudi yang baik dan tidak memiliki catatan klaim.
• Hadiah Loyalitas: Pelanggan jangka panjang mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah loyalitas dan diskon[5]. Aswata memberikan hadiah loyalitas kepada pelanggan yang telah menjadi pelanggan Aswata selama jangka waktu tertentu.
• Penawaran Promosional: Aswata sesekali menawarkan penawaran promosi dan penawaran waktu terbatas untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada[5]. Aswata secara berkala memberikan penawaran promosi dan penawaran waktu terbatas untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada.

Layanan Pelanggan dan Dukungan

Metode Kontak

• Telepon: Pelanggan dapat menghubungi Aswata melalui nomor hotline 021-500298 untuk dukungan 24/7[3]. Aswata menyediakan layanan telepon 24/7 untuk membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah Anda.
• Email: Aswata menyediakan dukungan email untuk pertanyaan pelanggan[3]. Aswata memiliki alamat email khusus untuk menerima pertanyaan dan keluhan dari pelanggan.
• Obrolan Langsung: Perusahaan menawarkan layanan obrolan langsung melalui situs webnya untuk bantuan instan[3]. Aswata menyediakan layanan obrolan langsung di situs webnya untuk membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah Anda secara langsung.
• Fasilitas Situs Web: Pelanggan dapat mengakses rencana asuransi mereka dan meminta penawaran kapan saja dan dari mana saja menggunakan situs web Aswata[1]. Aswata memiliki situs web yang mudah dinavigasi dan ramah pengguna, yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses rencana asuransi mereka, mengajukan klaim, dan mendapatkan penawaran online.

Ketersediaan Dukungan 24/7 dan Bantuan Multibahasa

• Dukungan 24/7: Aswata menawarkan layanan pelanggan non-stop 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui pusat panggilannya[3]. Aswata menyediakan layanan pelanggan 24/7 untuk membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah Anda, kapan pun Anda membutuhkannya.
• Bantuan Multibahasa: Perusahaan menyediakan bantuan multibahasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam[3]. Aswata menawarkan layanan pelanggan dalam berbagai bahasa, seperti bahasa Inggris, bahasa Indonesia, dan bahasa Mandarin.

Kelebihan dan Kekurangan Asuransi Aswata

Kelebihan

• Premi Kompetitif: Aswata menawarkan tarif premi yang kompetitif di industri[5]. Aswata menawarkan premi asuransi yang kompetitif dibandingkan dengan perusahaan asuransi lainnya di Indonesia.
• Pertanggungan Komprehensif: Perusahaan menyediakan berbagai produk asuransi dengan pilihan pertanggungan yang komprehensif[5]. Aswata menawarkan berbagai jenis asuransi dengan pilihan pertanggungan yang lengkap, sehingga dapat memenuhi kebutuhan berbagai kalangan.
• Kepatuhan Regulasi yang Kuat: Aswata beroperasi di bawah kepatuhan regulasi yang ketat, memastikan keamanan aset pelanggannya[3]. Aswata telah mendapat izin dan sertifikasi resmi dari regulator, yang menunjukkan bahwa Aswata adalah perusahaan yang terpercaya dan kredibel.
• Solusi Inovatif: Perusahaan terus berinovasi, menawarkan solusi perintis kepada pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingannya[4]. Aswata secara aktif mengembangkan teknologi baru dan solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Aswata juga berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.

Kekurangan

• Jaringan Cabang yang Terbatas: Meskipun Aswata memiliki kehadiran yang signifikan di Indonesia, jaringan cabangnya mungkin terbatas dibandingkan dengan perusahaan asuransi global lainnya[1]. Aswata memiliki beberapa cabang di Indonesia, tetapi jumlahnya masih terbatas dibandingkan dengan perusahaan asuransi lainnya.
• Syarat dan Ketentuan Polis yang Kompleks: Beberapa pelanggan mungkin menemukan syarat dan ketentuan polis kompleks, memerlukan penjelasan terperinci dari agen asuransi[5]. Syarat dan ketentuan polis asuransi Aswata mungkin dianggap kompleks bagi beberapa pelanggan, dan mereka mungkin membutuhkan bantuan agen asuransi untuk memahami syarat dan ketentuan tersebut.

Kesimpulan

Ringkasan Poin Utama yang Ditanggung dalam Ulasan

Aswata adalah perusahaan asuransi umum terkemuka di Indonesia, yang didirikan pada tahun 1964. Perusahaan beroperasi di bawah kepatuhan regulasi yang ketat dan memegang berbagai lisensi. Aswata menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk asuransi properti, kendaraan bermotor, pengangkutan, dan asuransi uang. Perusahaan menyediakan layanan pelanggan yang komprehensif melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan obrolan langsung. Aswata menawarkan premi yang kompetitif dan pertanggungan yang komprehensif tetapi mungkin memiliki jaringan cabang yang terbatas dan syarat dan ketentuan polis yang kompleks.

Rekomendasi tentang Siapa yang Akan Mendapatkan Manfaat Terbesar dari Penawaran Asuransi Perusahaan

• Individu dan Perusahaan: Baik individu maupun perusahaan dapat memperoleh manfaat dari penawaran asuransi Aswata, terutama yang mencari pertanggungan yang komprehensif dan premi yang kompetitif.
• Bisnis: Perusahaan yang terlibat dalam transportasi, konstruksi, dan kegiatan berisiko tinggi lainnya dapat memperoleh manfaat dari produk asuransi khusus Aswata.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Asuransi Aswata

Jawaban atas Pertanyaan Umum tentang Polis Perusahaan, Proses Klaim, dan Lainnya

1. Jenis asuransi apa yang ditawarkan Aswata?

   Aswata menawarkan berbagai jenis asuransi termasuk asuransi properti, kendaraan bermotor, pengangkutan, kapal dan pesawat terbang, rekayasa, asuransi uang, tanggung jawab, jaminan, dan asuransi kecelakaan diri[3].

2. Bagaimana cara menghubungi Aswata untuk layanan pelanggan?

   Pelanggan dapat menghubungi Aswata melalui nomor hotline 021-500298, email, atau obrolan langsung di situs web perusahaan[3].

3. Apa proses untuk mengajukan klaim ke Aswata?

   Proses klaim biasanya melibatkan pengajuan formulir klaim, penyediaan dokumentasi yang diperlukan, dan tindak lanjut dengan departemen klaim perusahaan[3].

4. Apakah Aswata menawarkan diskon atau penawaran khusus?

   Ya, Aswata menawarkan diskon untuk pemegang polis multi-polis, pengemudi aman, dan hadiah loyalitas. Perusahaan juga menyediakan penawaran promosi dan penawaran waktu terbatas[5].

5. Apakah asuransi Aswata sesuai dengan prinsip syariah?

   Ya, Aswata Takaful, unit bisnis syariah Aswata, beroperasi di bawah rekomendasi Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI)[3].

Referensi

1. https://www.aswata.co.id/en/14-static-page?start=54
2. https://www.aswata.co.id/id/
3. https://www.aswata.co.id/en/history
4. https://www.aswata.co.id/en/profile/vision-mission-core-value
5. https://www.aswata.co.id/en/fire-insurance