아스와타 보험 리뷰: 포괄적인 보장과 경쟁력 있는 가격
아스와타 보험은 인도네시아에서 가장 큰 일반 보험 회사 중 하나로, 1964년 설립 이후 꾸준히 성장해왔습니다. 이 회사는 다양한 보험 상품, 경쟁력 있는 보험료, 우수한 고객 지원으로 인도네시아에서 인정받는 보험 회사로 자리매김했습니다. 이 리뷰에서는 아스와타 보험의 역사, 주요 상품, 고객 지원, 장단점 등을 자세히 살펴보고, 아스와타 보험이 귀하에게 적합한 선택인지 판단하는 데 도움을 드리고자 합니다.
개요
설립 연도 및 배경 이야기
아스와타 보험은 1964년에 설립된 PT Asuransi Wahana Tata로 알려져 있으며, "Aswata Asuransi Terpercaya"라는 이름으로도 알려져 있습니다. 이 회사는 인도네시아에서 가장 큰 일반 보험 회사 중 하나이며, 탄탄한 자본 기반과 70개 이상의 영업 사무소에 걸쳐 약 1,000명의 직원으로 구성된 전담 팀을 보유하고 있습니다.
회사 역사 및 성장의 주요 이정표
- LINTASWATA 개발: 2005년부터 아스와타는 모든 영업 사무소 네트워크에서 모든 비즈니스 프로세스를 실시간으로 관리하기 위해 통합 정보 기술 시스템인 LINTASWATA를 개발했습니다.
- 아스와타 타카풀 출시: 2014년 아스와타는 이슬람 율법에 따라 일반 보험 상품에 대한 대중의 수요를 충족하기 위해 이슬람 율법을 준수하는 보험 사업 부문인 아스와타 타카풀을 출시했습니다.
- 가상 비서 VANIA 도입: 2017년 아스와타는 고객이 보험 계약과 관련된 질문에 답하고 상호 작용할 수 있도록 도와주는 채팅 기반 인공 지능 시스템인 가상 비서 VANIA를 도입했습니다.
규제 준수 및 라이선스
획득한 라이선스 및 인증 세부 정보
- 영업 라이선스: 아스와타는 2013년 9월 26일자 금융 서비스 당국(OJK) 위원회 이사회 결의 제KEP-15 / NB.15 / 2013호에 따라 운영됩니다.
- 이슬람 율법 감독위원회: 이슬람 율법을 준수하는 사업 부문인 아스와타 타카풀은 2013년 5월 15일자 DSN MUI 번호 U-163 / DSN-MUI / V / 2013호로 국가 이슬람 위원회-인도네시아 율법 학자 위원회(DSN-MUI)의 이슬람 율법 감독위원회의 감독을 받아 운영됩니다.
보험 상품 및 서비스
주요 보험 상품
아스와타 보험은 다음과 같은 주요 보험 상품을 제공합니다.
- 재산 보험: 화재, 낙뢰, 폭발, 낙하 항공기, 연기와 같은 위험을 보장합니다. 이 보험에는 폭동, 파업, 고의적 손상, 시민 폭동에 대한 보호도 포함됩니다. 추가 혜택으로는 임시 거주 비용, 공공 책임, 개인 사고가 있습니다.
- 자동차 보험: 부분 손실, 전손, 도난, 제3자 책임을 보장합니다. 이 보험에는 회원 카드/보험 증권, 운전자 면허증 사본, 보험 가입자의 국가 신분증 사본, 자동차 등록 번호와 같은 서류가 필요합니다.
- 기타 보험 상품: 운송, 선박 및 항공기, 엔지니어링, 석유 및 가스, 금전 보험, 책임, 보증, 개인 사고 등이 있습니다.
보장 옵션 및 계약 세부 정보
아스와타 보험은 다양한 보장 옵션과 계약 세부 정보를 제공하여 고객의 다양한 요구를 충족합니다.
재산 보험 보장
- 표준 보장: FLEXAS는 화재, 낙뢰, 폭발, 낙하 항공기, 연기에 대한 보호를 제공합니다. RSMD CC 4.1B/007은 폭동, 파업, 고의적 손상, 시민 폭동에 대한 보호를 제공합니다. 도난 보장에는 이동 가능한 물품에 대한 강제 침입 흔적이 있는 모든 도난에 대한 보호가 포함됩니다.
- 추가 혜택: 임시 거주 비용, 공공 책임, 개인 사고가 포함됩니다.
- 특별 보장: EQVET는 지진, 화산 폭발, 쓰나미에 대한 보호를 제공합니다(특정 지역에 유효). TSFWD는 태풍, 폭풍, 홍수, 수해에 대한 보호를 제공합니다(특정 지역에 유효).
추가 서비스
아스와타 보험은 고객의 보험 경험을 향상시키기 위해 다양한 추가 서비스를 제공합니다.
- 재무 자문: 아스와타는 고객이 재정을 효과적으로 관리할 수 있도록 재무 자문 서비스를 제공합니다.
- 퇴직 계획: 이 회사는 고객이 노후에 대비할 수 있도록 퇴직 계획 서비스를 제공합니다.
- 보험금 지원: 아스와타는 보험금 청구가 원활하게 처리될 수 있도록 포괄적인 보험금 지원을 제공합니다.
보험료 및 가격
가격 구조
아스와타 보험의 보험료는 보장 대상 재산의 지역/위험 유형 및 특성에 따라 결정됩니다. 화재 보험료는 지역/위험 유형에 따라 천 단위(PER MIL)로 부과됩니다.
비교 분석
아스와타 보험료는 업계에서 경쟁력 있는 수준으로, 저렴한 가격과 포괄적인 보장 사이의 균형을 이루고 있습니다.
할인 및 특별 제공
아스와타는 다양한 할인 및 특별 제공을 통해 고객에게 추가적인 가치를 제공합니다.
- 복수 보험 할인: 아스와타에서 여러 보험 계약을 가진 고객은 할인을 받을 수 있습니다.
- 안전 운전자 할인: 안전 운전자는 자동차 보험료 할인을 받을 수 있습니다.
- 고객 충성도 보상: 장기 고객은 고객 충성도 보상 또는 특별 제공을 받을 수 있습니다.
고객 서비스 및 지원
연락 방법
아스와타는 고객에게 다양한 연락 채널을 제공하여 고객의 문의와 지원 요청에 신속하게 응답합니다.
- 전화: 아스와타는 연중무휴로 운영되는 고객 서비스 핫라인을 운영하고 있습니다.
- 이메일: 고객은 문의 및 지원을 위해 아스와타에 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 실시간 채팅: 이 회사는 웹사이트를 통해 실시간 채팅 지원을 제공하여 즉각적인 도움을 제공합니다.
- 다국어 지원: 아스와타는 다양한 고객 기반을 충족하기 위해 다국어 지원을 제공합니다.
아스와타 보험의 장단점
장점
- 경쟁력 있는 보험료: 아스와타는 다양한 고객에게 저렴한 보험료를 제공합니다.
- 포괄적인 보장: 이 회사는 재산, 자동차, 개인 사고 보험 등 다양한 요구 사항을 충족하는 포괄적인 보장 옵션을 제공합니다.
- 강력한 규제 준수: 아스와타는 엄격한 규제 준수를 통해 고객의 이익을 보호합니다.
단점
- 농촌 지역의 제한된 지점: 아스와타는 도시 지역에 강력한 입지를 가지고 있지만 농촌 지역의 네트워크는 제한적일 수 있으며, 일부 고객의 접근성에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 복잡한 청구 절차: 일부 고객, 특히 보험 절차에 익숙하지 않은 고객은 청구 절차가 복잡하다고 생각할 수 있습니다.
결론
주요 사항 요약
아스와타 보험은 포괄적인 보장 옵션, 경쟁력 있는 보험료, 강력한 규제 준수로 인해 인도네시아에서 명성이 높은 일반 보험 회사입니다. 이 회사는 고객에게 오랫동안 서비스를 제공해 왔으며, LINTASWATA 및 아스와타 타카풀과 같은 혁신적인 솔루션을 개발하여 다양한 고객 요구를 충족했습니다.
권장 사항
아스와타 보험은 신뢰할 수 있고 포괄적인 보험 보장을 찾는 개인 및 법인에게 권장됩니다. 경쟁력 있는 보험료, 다국어 지원, 강력한 규제 준수는 자산을 보호하려는 사람들에게 매력적인 선택입니다.
아스와타 보험에 대한 자주 묻는 질문
일반적인 질문에 대한 답변
- 아스와타에서 어떤 종류의 보험을 제공합니까?
아스와타는 재산, 자동차, 운송, 선박 및 항공기, 엔지니어링, 석유 및 가스, 금전 보험, 책임, 보증, 개인 사고를 포함한 다양한 보험을 제공합니다. - 아스와타에 보험금 청구는 어떻게 합니까?
보험금 청구를 하려면 고객은 5x24시간 내에 사건을 신고해야 합니다. 필요한 서류는 청구 유형에 따라 다르지만 일반적으로 회원 카드/보험 증권, 보험 가입자의 국가 신분증 사본, 지역 당국의 사건 보고서 및 기타 관련 서류가 포함됩니다. - 아스와타에서 견적을 받는 절차는 어떻게 됩니까?
고객은 아스와타의 고객 서비스 팀에 연락하거나 회사의 온라인 플랫폼을 통해 견적을 받을 수 있습니다. 이 과정에는 일반적으로 보장할 재산 또는 차량에 대한 세부 정보를 제공하는 것이 포함됩니다. - 아스와타는 할인이나 프로모션을 제공합니까?
네, 아스와타는 복수 보험 할인, 안전 운전자 할인, 고객 충성도 보상 등 다양한 할인 및 프로모션을 제공합니다. 고객은 회사 웹사이트를 확인하거나 고객 서비스 팀에 연락하여 자세한 내용을 알아볼 수 있습니다. - 아스와타는 고객 불만을 어떻게 처리합니까?
아스와타는 불만을 신속하게 처리하는 전담 고객 서비스 팀을 보유하고 있습니다. 고객은 전화, 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 이 회사는 연중무휴로 운영되는 고객 서비스 센터도 운영하고 있습니다.
참고 문헌
- [1] https://www.aswata.co.id/en/claim-procedure
- [2] https://www.aswata.co.id/en/profile/vision-mission-core-value
- [3] https://www.aswata.co.id/en/fire-insurance
- [4] https://www.aswata.co.id/id/
- [5] https://www.aswata.co.id/en/history
