Elevance Health

Ulasan Asuransi Elevance Health

Elevance Health, sebelumnya dikenal sebagai Anthem, Inc., merupakan perusahaan asuransi kesehatan terkemuka di Amerika Serikat. Mereka menawarkan berbagai produk perawatan kesehatan terkelola dan layanan administrasi, termasuk asuransi jiwa, penglihatan, gigi, dan cacat, serta asuransi kesehatan tambahan. Perusahaan ini memainkan peran penting dalam industri asuransi kesehatan Amerika, dengan basis pelanggan yang luas dan jangkauan geografis yang signifikan.

Gambaran Umum

Elevance Health terbentuk melalui serangkaian merger dan akuisisi, dengan yang paling signifikan adalah penggabungan Anthem Insurance Company dan WellPoint Health Networks Inc. pada tahun 2004. Perusahaan ini mengganti namanya menjadi Elevance Health pada Juni 2022. Perubahan nama ini mencerminkan strategi perusahaan untuk menekankan komitmen mereka terhadap inovasi dan peningkatan kualitas layanan kesehatan.

Berikut beberapa tonggak penting dalam sejarah dan pertumbuhan Elevance Health:

• 2003: WellPoint mengakuisisi Golden West Dental and Vision di Camarillo, California, dan Cobalt, termasuk Blue Cross and Blue Shield United of Wisconsin.
• 2005: WellPoint mengakuisisi Lumenos, penyedia perawatan kesehatan berbasis konsumen, seharga $185 juta. Mereka juga mengakuisisi WellChoice, penyedia Blue Cross Blue Shield yang berbasis di New York City, seharga sekitar $6,5 miliar.
• 2021: Anthem mengakuisisi anak perusahaan InnovaCare Health di Puerto Rico, termasuk MMM Holdings, LLC, dan rencana Medicare Advantage-nya, MMM Healthcare, LLC.
• 2022: Anthem mengakuisisi Integra Managed Care di New York dan mengubah nama perusahaannya menjadi Elevance Health, Inc.
• 2023: Elevance Health mengumumkan akuisisi Blue Cross and Blue Shield of Louisiana, meningkatkan jangkauannya ke 15 negara bagian dan menambah 1,9 juta anggota baru.

Kepatuhan dan Lisensi Regulasi

Elevance Health adalah pemegang lisensi independen dari Blue Cross and Blue Shield Association (BCBSA) dan memiliki lisensi untuk operasi asuransi di seluruh Amerika Serikat. Perusahaan ini beroperasi di bawah berbagai lisensi dan sertifikasi spesifik negara bagian, memastikan kepatuhan terhadap peraturan setempat. Kepatuhan terhadap peraturan ini merupakan prioritas utama Elevance Health untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan dan mempertahankan reputasi mereka.

Produk dan Layanan Asuransi

Produk Asuransi Utama

Elevance Health menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk:

• Asuransi Medis: Cakupan komprehensif untuk biaya medis.
• Asuransi Farmasi: Cakupan untuk obat resep.
• Asuransi Gigi: Cakupan untuk layanan perawatan gigi.
• Asuransi Kesehatan Perilaku: Cakupan untuk layanan kesehatan mental.
• Asuransi Perawatan Jangka Panjang: Cakupan untuk layanan perawatan jangka panjang.
• Asuransi Cacat: Cakupan untuk penggantian pendapatan jika terjadi cacat.

Elevance Health menyediakan pilihan cakupan untuk individu, kelompok kecil, kelompok besar, pegawai pemerintah federal, Medicaid, Medicare, dan anggota BlueCard. Perusahaan ini menawarkan berbagai detail polis, termasuk deductibles, copays, dan out-of-pocket maximums, yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan segmen pelanggan yang berbeda. Tingkat fleksibilitas ini memungkinkan pelanggan untuk memilih rencana yang paling sesuai dengan anggaran dan kebutuhan kesehatan mereka.

Layanan Tambahan

Selain produk asuransi, Elevance Health juga menawarkan:

• Layanan Administrasi: Layanan perawatan kesehatan terkelola, pemrosesan klaim, dan dukungan penagihan.
• Layanan Konsultasi Keuangan: Bantuan dengan perencanaan keuangan dan penganggaran.
• Layanan Perencanaan Pensiun: Bimbingan tentang tabungan pensiun dan strategi investasi.
• Bantuan Klaim: Dukungan untuk menavigasi proses klaim.

Premi dan Harga

Struktur Harga

Tarif premi Elevance Health bervariasi berdasarkan jenis asuransi, usia, kondisi kesehatan, dan faktor-faktor lainnya. Perusahaan ini menawarkan struktur harga yang kompetitif untuk memastikan keterjangkauan sambil memberikan cakupan komprehensif. Transparansi dalam penetapan harga merupakan aspek penting bagi Elevance Health untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan mereka.

Analisis Perbandingan dengan Rata-rata Industri

Tarif premi Elevance Health umumnya kompetitif dengan rata-rata industri. Namun, tarif spesifik dapat bervariasi tergantung pada kondisi pasar negara bagian dan lokal. Perlu dilakukan riset lebih lanjut untuk membandingkan tarif premi Elevance Health dengan kompetitor di wilayah tertentu.

Diskon dan Penawaran Khusus

Elevance Health menawarkan berbagai diskon, termasuk:

• Diskon Multi-Polis: Diskon untuk menggabungkan beberapa polis.
• Diskon Pengemudi Aman: Diskon untuk catatan mengemudi yang aman.
• Hadiah Loyalitas: Diskon untuk pelanggan jangka panjang.
• Diskon Kelompok: Diskon untuk polis kelompok besar.

Perusahaan ini kadang-kadang menjalankan penawaran promosi dan penawaran terbatas untuk menarik pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan yang ada. Penawaran ini dapat mencakup premi yang dikurangi, uji coba gratis, atau manfaat tambahan.

Layanan Pelanggan dan Dukungan

Metode Kontak

Elevance Health menyediakan beberapa saluran layanan pelanggan, termasuk:

• Dukungan Telepon: Dukungan telepon 24/7 untuk bantuan klaim dan pertanyaan umum.
• Dukungan Email: Dukungan email untuk pertanyaan yang tidak mendesak.
• Dukungan Obrolan Langsung: Dukungan obrolan langsung di situs web perusahaan untuk bantuan segera.

Elevance Health menawarkan dukungan 24/7 untuk memastikan bahwa pelanggan dapat mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya. Perusahaan ini juga menyediakan bantuan multibahasa untuk melayani beragam kebutuhan pelanggan. Ketersediaan dukungan yang komprehensif ini menjadi poin penting dalam kepuasan pelanggan.

Pro dan Kontra Asuransi Elevance Health

Pro

Keuntungan memilih Elevance Health meliputi:

• Cakupan Komprehensif: Berbagai macam produk dan layanan asuransi.
• Premi Kompetitif: Struktur harga yang umumnya kompetitif.
• Reputasi yang Kuat: Dikenal karena komitmennya terhadap faktor ESG dan layanan pelanggan.
• Pendekatan Kesehatan Holistik Terintegrasi: Fokus pada penyelesaian kebutuhan fisik, perilaku, dan sosial untuk meningkatkan hasil kesehatan.

Kontra

Potensi kekurangan atau area yang perlu ditingkatkan meliputi:

• Proses Klaim yang Kompleks: Beberapa pelanggan mungkin merasa proses klaim rumit atau memakan waktu.
• Ketersediaan Layanan Tertentu yang Terbatas: Beberapa layanan mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau negara bagian.

Kesimpulan

Elevance Health adalah perusahaan asuransi kesehatan terkemuka dengan reputasi kuat dalam menyediakan produk dan layanan asuransi yang komprehensif. Komitmen perusahaan terhadap faktor ESG, pendekatan kesehatan holistik terintegrasi, dan struktur harga yang kompetitif menjadikannya pilihan yang menarik bagi banyak pelanggan. Namun, kompleksitas proses klaim dan keterbatasan layanan tertentu adalah area yang perlu ditingkatkan.

Elevance Health direkomendasikan untuk individu, kelompok kecil, kelompok besar, pegawai pemerintah federal, Medicaid, Medicare, dan anggota BlueCard yang mencari cakupan asuransi komprehensif. Pendekatan kesehatan holistik terintegrasi perusahaan dan komitmen terhadap layanan pelanggan menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi mereka yang mencari mitra kesehatan terpercaya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Asuransi Elevance Health

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang asuransi Elevance Health:

• Jenis asuransi apa yang ditawarkan Elevance Health?
  Elevance Health menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk asuransi medis, farmasi, gigi, kesehatan perilaku, perawatan jangka panjang, dan asuransi cacat.
• Bagaimana cara mengajukan klaim dengan Elevance Health?
  Pelanggan dapat mengajukan klaim melalui situs web perusahaan, aplikasi seluler, atau dengan menghubungi layanan pelanggan langsung.
• Berapa tarif premi untuk asuransi Elevance Health?
  Tarif premi bervariasi berdasarkan jenis asuransi, usia, kondisi kesehatan, dan faktor-faktor lainnya. Pelanggan dapat memperoleh penawaran harga pribadi di situs web perusahaan atau dengan menghubungi layanan pelanggan.
• Bagaimana Elevance Health membandingkan dengan perusahaan asuransi kesehatan lainnya?
  Perbandingan Elevance Health dengan perusahaan asuransi kesehatan lainnya memerlukan analisis yang lebih mendalam tentang kebutuhan individu dan preferensi. Faktor-faktor seperti cakupan, premi, layanan pelanggan, dan jaringan penyedia semuanya harus dipertimbangkan.
• Apakah Elevance Health menawarkan rencana Medicare Advantage?
  Ya, Elevance Health menawarkan beberapa rencana Medicare Advantage melalui berbagai anak perusahaan dan programnya.
• Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Elevance Health?
  Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui telepon, email, atau obrolan langsung melalui situs web mereka.

Referensi

• [1] https://www.globaldata.com/company-profile/anthem-inc/
• [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Anthem_(company)
• [3] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2022/our-company/