Tinjauan Lengkap Calibrus: Solusi Manajemen Pelanggan Terkemuka
Gambaran Umum Calibrus
Calibrus adalah perusahaan penyedia layanan contact center berbasis darat (onshore) yang berfokus pada solusi manajemen pelanggan dan dukungan back office. Berlokasi di Tempe, Arizona, Amerika Serikat, perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 dan telah membangun reputasi yang kuat di industri ini. Dengan pendapatan mencapai $18,6 juta pada tahun 2024 dan sekitar 52 karyawan, Calibrus melayani beragam klien, mulai dari perusahaan Fortune 50 hingga bisnis menengah kecil dan startup. Meskipun namanya mungkin membingungkan karena terdengar seperti perusahaan asuransi, Calibrus bukan perusahaan asuransi. Mereka adalah penyedia layanan dukungan pelanggan yang handal.
Poin-poin penting:
- Nama Perusahaan: Calibrus
- Lokasi: Tempe, Arizona, Amerika Serikat
- Tahun Berdiri: 1999
- Pendapatan (2024): $18,6 juta
- Jumlah Karyawan: Sekitar 52
- Spesialisasi: Manajemen pelanggan, dukungan back office, verifikasi pihak ketiga
Sejarah dan Perkembangan Calibrus
Calibrus didirikan pada tahun 1999 di Tempe, Arizona. Sejak awal, perusahaan ini telah fokus pada penyediaan solusi manajemen pelanggan yang berkualitas tinggi dan dukungan back office kepada berbagai sektor industri, termasuk kesehatan, energi, teknologi, telekomunikasi, keuangan, asuransi, dan manufaktur. Selama bertahun-tahun, Calibrus telah mengalami pertumbuhan yang signifikan, terus meningkatkan layanan dan jangkauan kliennya. Meskipun data yang tersedia menunjukkan jumlah karyawan sekitar 52 pada tahun 2024, informasi lain menyebutkan jumlah karyawan lebih dari 200 pada periode sebelumnya, menunjukkan fluktuasi yang mungkin terjadi di dalam perusahaan.
Tonggak sejarah penting:
- 1999: Didirikan di Tempe, Arizona.
- Tahun 2000-an: Mulai menyediakan solusi manajemen pelanggan dan dukungan back office untuk berbagai industri.
- Tahun 2020-an: Menunjukkan pertumbuhan yang signifikan (berdasarkan data yang ada sebelumnya).
Kepatuhan Regulasi dan Lisensi
Calibrus beroperasi sesuai dengan peraturan dan standar industri yang berlaku. Informasi mengenai lisensi dan sertifikasi spesifik tidak secara eksplisit tercantum di sumber yang tersedia, namun kode NAICS dan SIC yang terdaftar menunjukkan fokus mereka pada industri outsourcing dan call center.
- Kode NAICS: 56 dan 561
- Kode SIC: 73 dan 738
- Fokus Industri: Outsourcing dan konsultasi offshoring, call center, pusat bisnis, dan layanan audio.
Produk dan Layanan Asuransi Calibrus
PENTING: Calibrus tidak menawarkan produk asuransi. Perusahaan ini berfokus pada solusi manajemen pelanggan dan dukungan back office. Oleh karena itu, tidak ada informasi tentang produk atau layanan asuransi yang ditawarkan.
Premi dan Harga
Karena Calibrus tidak menawarkan produk asuransi, tidak ada informasi tentang premi atau struktur harga yang tersedia.
Layanan Pelanggan Calibrus
Informasi mengenai saluran layanan pelanggan Calibrus terbatas. Saat ini, hanya nomor telepon yang tersedia secara publik.
- Telepon: (602) 778-7500
- Email: Tidak tersedia
- Live Chat: Tidak tersedia
- Dukungan 24/7: Tidak tersedia informasi
- Bantuan Multibahasa: Tidak tersedia informasi
Keunggulan dan Kekurangan Calibrus
Karena Calibrus tidak menawarkan produk asuransi, tidak ada keunggulan atau kekurangan yang dapat dibahas terkait dengan layanan asuransi.
Kesimpulan
Calibrus adalah penyedia solusi manajemen pelanggan yang handal dan berpengalaman. Mereka menawarkan berbagai layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan klien, dari verifikasi pihak ketiga hingga pemantauan kualitas panggilan dan program penjangkauan. Klien mereka berasal dari berbagai ukuran dan industri, termasuk perusahaan-perusahaan besar dan startup. Calibrus unggul dalam memberikan layanan pelanggan yang terpersonalisasi dan efisien, menjadikannya pilihan yang tepat bagi bisnis yang membutuhkan dukungan yang handal dan profesional dalam mengelola interaksi pelanggan mereka.
Rekomendasi:
Perusahaan yang membutuhkan solusi manajemen pelanggan yang disesuaikan, terutama di industri yang diatur secara ketat, akan sangat diuntungkan dengan layanan yang ditawarkan oleh Calibrus. Khususnya bisnis yang membutuhkan keakuratan dan efisiensi dalam verifikasi pihak ketiga dan pengelolaan interaksi pelanggan akan menemukan nilai tambah dalam kemitraan dengan Calibrus.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Calibrus
- T: Layanan apa yang ditawarkan Calibrus?
- J: Calibrus menawarkan verifikasi pihak ketiga, autentikasi pelanggan, pemantauan kualitas panggilan, layanan dan dukungan pelanggan, survei, program penjangkauan, dan perekaman panggilan yang dihosting.
- T: Siapa klien Calibrus?
- J: Calibrus melayani perusahaan Fortune 50, bisnis menengah kecil, dan startup.
- T: Di mana lokasi Calibrus?
- J: Kantor pusat Calibrus berada di Tempe, Arizona, Amerika Serikat.
- T: Apakah Calibrus menyediakan layanan dukungan pelanggan 24/7?
- J: Informasi ini tidak tersedia secara publik. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Calibrus langsung melalui nomor telepon yang tercantum.
- T: Apakah Calibrus menawarkan layanan dalam berbagai bahasa?
- J: Informasi ini tidak tersedia secara publik. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Calibrus langsung melalui nomor telepon yang tercantum.
Referensi
- [1] https://superbcompanies.com/organizations/calibrus/
- [2] https://rocketreach.co/calibrus-profile_b5f79b9ef42e8960
- [3] https://www.outsourceaccelerator.com/company/calibrus/
- [5] https://www.contactcenterworld.com/company/calibrus.aspx
