ZELTA

ZELTA AI समीक्षा: ग्राहक वार्तालापों से अंतर्दृष्टि निकालना

ZELTA AI का अवलोकन और सामान्य जानकारी

ZELTA AI, भारत के सबसे पुराने क्रिप्टो एक्सचेंजों में से एक, Pocketbits, के निर्माण और संचालन के अनुभव से उत्पन्न हुआ है, जिसकी स्थापना 2016 में हुई थी।[3] यह एक AI-संचालित प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहक वार्तालापों का विश्लेषण करके व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। मजबूत सुरक्षा और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए, ZELTA AI SOC 2 मानकों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध है, TLS 1.2 या उससे ऊपर के माध्यम से संचरण में और AES256 के साथ आराम में डेटा एन्क्रिप्शन सुनिश्चित करता है।[1] यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक फ़ीडबैक को एकत्रित करता है और उसे कार्रवाई योग्य जानकारी में बदलता है, जिससे व्यवसायों को अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

ZELTA AI द्वारा प्रस्तुत उत्पाद और सेवाएँ

ZELTA AI का मुख्य उत्पाद एक AI फीडबैक हब है जो स्वचालित रूप से ग्राहक कॉल और सपोर्ट चैट में उत्पाद अंतर्दृष्टि की पहचान करता है, उन्हें व्यवस्थित करता है और सबसे मूल्यवान अवसरों को उजागर करता है।[1] यह Gong, Zoom, Fireflies, Intercom, Salesforce, और HubSpot जैसे प्रमुख प्लेटफ़ॉर्मों के साथ एकीकृत होता है, जिससे 150+ स्रोतों से मिनटों में डेटा सिंक्रनाइज़ेशन संभव होता है।[1] इसकी अतिरिक्त सेवाओं में विभिन्न डेटा स्रोतों से जानकारी एकत्रित करना और उसे एक केंद्रीय प्लेटफ़ॉर्म पर प्रस्तुत करना शामिल है, जिससे व्यापक ग्राहक विश्लेषण संभव हो पाता है।

उत्पाद की विशेषताएँ और शर्तें

ZELTA AI स्वचालित रूप से दर्द बिंदुओं, सुविधा अनुरोधों, बिक्री आपत्तियों, प्रतियोगी खुफिया जानकारी और उत्पाद अंतर्दृष्टि की पहचान करता है। यह ग्राहक वर्टिकल और समूहों द्वारा डेटा को विभाजित करता है ताकि समझा जा सके कि ग्राहकों बनाम संभावित ग्राहकों और ऊर्ध्वाधर, भूगोल और उत्पाद विश्लेषण समूहों द्वारा जरूरतें कैसे भिन्न होती हैं।[1] इसकी प्रमुख विशेषताएँ इस प्रकार हैं:

• ऑटोपायलट पर अंतर्दृष्टि की पहचान: ZELTA AI बिना किसी मैनुअल प्रयास के प्रत्येक ग्राहक वार्तालाप को पढ़कर अंतर्दृष्टि की पहचान करता है।[1]
• 150+ स्रोतों से डेटा सिंक करें: ZELTA कॉल रिकॉर्डिंग, ग्राहक सहायता, उत्पाद समीक्षाओं और CRM डेटा के लिए विभिन्न प्लेटफ़ॉर्मों के साथ एकीकृत होता है।[1]
• उत्पाद अवसरों का सत्यापन करें: जल्दी से पता करें कि कितने ग्राहकों ने किसी समस्या को व्यक्त किया है या कोई विशिष्ट अनुरोध किया है।[1]
• राजस्व के साथ संरेखित रोडमैप बनाएँ: सुनिश्चित करें कि आप बड़े अवसरों को याद नहीं कर रहे हैं और ज्ञात मूल्यवान ग्राहक दर्द से रोडमैप योजना शुरू करें।[1]

संपर्क चैनल और ग्राहक सहायता

ZELTA AI फ़ोन, ईमेल या चैट जैसे विशिष्ट संपर्क तरीके प्रदान नहीं करता है। हालाँकि, तकनीकी सहायता के लिए यह अपनी वेबसाइट और सहायता चैनलों के माध्यम से सुलभ है। सेवा के घंटे या सहायता की गुणवत्ता निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन मजबूत सुरक्षा और विश्वसनीयता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर ज़ोर दिया गया है।

ZELTA AI के फायदे और नुकसान

फायदे

• मात्रात्मक और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि: ZELTA AI वास्तविक ग्राहक उद्धरणों से सीधे जुड़ी मात्रात्मक, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे विकास और रोडमैप योजना को चलाना आसान हो जाता है।[1]
• कुशल ग्राहक प्रतिक्रिया विश्लेषण: ZELTA का AI-संचालित प्लेटफ़ॉर्म दर्दनाक मैनुअल थीम पहचान को स्वचालित करता है, जिससे टीम को अंतर्दृष्टि पर शुरुआत मिलती है।[1]

नुकसान

• विशिष्ट उपयोग के मामलों पर सीमित जानकारी: जबकि ZELTA AI बहुमुखी है, विशिष्ट उपयोग के मामलों पर विस्तृत जानकारी आगे के अनुकूलन के बिना सीमित हो सकती है।

ZELTA AI समीक्षा का सारांश

यह किसके लिए सबसे उपयुक्त है और क्यों? ZELTA AI ग्राहक वार्तालापों का कुशलतापूर्वक विश्लेषण करने के लिए उत्पाद और मार्केटिंग टीमों के लिए सबसे उपयुक्त है। यह ग्राहक दर्द बिंदुओं, सुविधा अनुरोधों और बिक्री आपत्तियों की पहचान करने में मदद करता है, जो विकास को बढ़ावा दे सकते हैं और उत्पाद विकास में सुधार कर सकते हैं।[1]

मूल्य और कंपनी को चुनने पर अंतिम विचार: ZELTA AI ग्राहक वार्तालापों के विश्लेषण को स्वचालित करके एक महत्वपूर्ण मूल्य प्रस्ताव प्रदान करता है, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जिसे वास्तविक ग्राहक उद्धरणों से सीधे जोड़ा जा सकता है। यह उन कंपनियों के लिए एक आवश्यक उपकरण बनाता है जो अपने ग्राहक प्रतिक्रिया विश्लेषण को बढ़ाना चाहती हैं।[1]

ZELTA AI के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: ZELTA AI क्या है?

उत्तर: ZELTA AI एक AI-संचालित प्लेटफ़ॉर्म है जो स्वचालित रूप से ग्राहक कॉल और सपोर्ट चैट में उत्पाद अंतर्दृष्टि की पहचान करता है, उन्हें व्यवस्थित करता है और सबसे मूल्यवान अवसरों को उजागर करता है।[1]

प्रश्न: ZELTA AI अन्य प्लेटफ़ॉर्मों के साथ कैसे एकीकृत होता है?

उत्तर: ZELTA AI सीधे Gong, Zoom, Fireflies, Intercom, Salesforce और HubSpot जैसे प्रमुख प्लेटफ़ॉर्मों के साथ CRM डेटा के लिए एकीकृत होता है।[1]

सारांश में:

• ZELTA AI एक शक्तिशाली AI-संचालित प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहक वार्तालापों से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि निकालने में मदद करता है।
• यह विभिन्न प्लेटफ़ॉर्मों के साथ एकीकृत होता है, जिससे डेटा संग्रह और विश्लेषण आसान हो जाता है।
• यह उत्पाद विकास और मार्केटिंग रणनीतियों को बेहतर बनाने में मदद करता है।
• हालांकि, विशिष्ट उपयोग के मामलों पर अधिक जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।

संदर्भ

[1] https://www.zelta.ai

[3] https://zelta.io/company/