On Scene Services

ऑन सीन सर्विसेज: एक संपूर्ण अवलोकन

ऑन सीन सर्विसेज (OSS) नगर पालिकाओं को व्यापक मोटर वाहन दुर्घटना जांच और प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करने वाली एक कंपनी है। OSS एजेंट मौजूदा विभागीय नीतियों और कार्यप्रवाहों में काम करते हैं, सेवा के लिए MVA कॉल का जवाब देते हैं, आवश्यक रिपोर्ट पूरी करते हैं, और उन्हें अनुमोदन या अन्य सामान्य कार्यप्रवाह के लिए अग्रेषित करते हैं [1][2]।

कंपनी का अवलोकन

स्थापना का सही वर्ष प्रदान किए गए स्रोतों में स्पष्ट रूप से उल्लिखित नहीं है, लेकिन यह स्पष्ट है कि OSS कई वर्षों से संचालित हो रहा है। कंपनी ने अपने प्रभावी रणनीतियों के लिए फॉक्स न्यूज़, NOLA.com और NPR पर जगह बनाई है जो ड्राइवरों को ट्रैफ़िक अलर्ट को मैनेज करने और पुलिस जुर्माना कम करने में मदद करती हैं [4]। OSS ने तीन सालों तक न्यू ऑरलियन्स पुलिस विभाग (NOPD) के साथ मिलकर काम किया है, 2,000 से अधिक ऑटो दुर्घटना कॉल का जवाब दिया है और 2022 में बाल्टीमोर में विस्तार किया है [2]। वर्तमान में, OSS कई शहरों में अपनी सेवाओं का विस्तार कर रही है, जिसमें बाल्टीमोर भी शामिल है, और देश भर के कई अन्य विभागों के साथ चर्चा कर रही है [2]।

नियामक अनुपालन और लाइसेंस

OSS पूरी तरह से बीमाकृत है और सभी स्थानीय, राज्य और संघीय आवश्यकताओं का पालन करता है [1][2]।

बीमा उत्पाद और सेवाएँ

ध्यान दें: ऑन सीन सर्विसेज पारंपरिक बीमा उत्पाद नहीं बल्कि मोटर वाहन दुर्घटना जांच और प्रबंधन के लिए विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करता है।

मुख्य बीमा उत्पाद

ऑन सीन सर्विसेज पारंपरिक बीमा उत्पाद नहीं प्रदान करता है। इसके बजाय, यह व्यापक ऑटो दुर्घटना जांच और प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करता है। OSS एजेंट एक पूर्ण और संपूर्ण दृश्य जांच करते हैं, दृश्य में यातायात का प्रबंधन करते हैं, और आधिकारिक दुर्घटना रिपोर्ट को पूरा करने के लिए स्थानीय कानून प्रवर्तन को डेटा और निष्कर्ष प्रस्तुत करते हैं [3]।

अतिरिक्त सेवाएँ

OSS एजेंट विस्तृत, ऑन-सीन क्रैश जांच सूचना एकत्र करने के लिए 100+ बिंदुओं के एक स्क्रिप्टेड प्रोग्राम का पालन करते हैं। यह डेटा OSS प्रतिक्रिया के कुछ घंटों के भीतर योग्य पार्टियों के लिए उपलब्ध है [3]। OSS समझौते के 30-90 दिनों के भीतर भागीदार विभाग की प्रक्रियाओं में आसानी से एकीकृत हो जाता है [4]।

प्रीमियम और मूल्य निर्धारण

ध्यान दें: ऑन सीन सर्विसेज प्रीमियम नहीं लेता है, बल्कि अपनी सेवाओं के लिए एक सेवा शुल्क प्रदान करता है।

मूल्य निर्धारण संरचना

OSS सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारण संरचना प्रदान किए गए स्रोतों में स्पष्ट रूप से बताई नहीं गई है। हालांकि, यह उल्लेख किया गया है कि OSS कानून प्रवर्तन पर प्रशासनिक बोझ को कम करके एक लागत प्रभावी समाधान प्रदान करता है [1][2]। उद्योग के औसत के साथ तुलनात्मक विश्लेषण प्रदान किए गए स्रोतों में उपलब्ध नहीं है। कोई छूट या विशेष प्रस्ताव उपलब्ध नहीं हैं।

ग्राहक सेवा और समर्थन

उपलब्ध ग्राहक सेवा चैनलों में ईमेल ([email protected]) और OSS वेबसाइट पर एक संपर्क फ़ॉर्म शामिल हैं [5]। 24/7 समर्थन और बहुभाषी सहायता की उपलब्धता प्रदान किए गए स्रोतों में स्पष्ट रूप से बताई नहीं गई है।

ऑन सीन सर्विसेज के फायदे और नुकसान

फायदे

फायदों में उन्नत, नागरिक-केंद्रित सेवाएँ, त्वरित समाधान और दुर्घटना के घंटों के भीतर उपलब्ध समृद्ध, विस्तृत ऑन-सीन डेटा के साथ तत्काल अधिसूचना शामिल है [1][2]। OSS एक कुशल प्रतिक्रिया प्रदान करता है, अधिकारी कॉल के बोझ को कम करता है और कॉल निर्माण से कॉल बंद होने तक पूर्ण जवाबदेही और परिणाम प्रदान करता है [4]।

नुकसान

संभावित कमियों में मौजूदा विभागीय प्रक्रियाओं में एकीकरण की आवश्यकता शामिल है, जिसमें कुछ समय और प्रयास की आवश्यकता हो सकती है [2]।

निष्कर्ष

ऑन सीन सर्विसेज व्यापक मोटर वाहन दुर्घटना जांच और प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करता है, जो कानून प्रवर्तन पर प्रशासनिक बोझ को कम करके एक लागत प्रभावी समाधान प्रदान करता है। इसे अपने अभिनव दृष्टिकोण के लिए मान्यता प्राप्त है और यह कई पुलिस विभागों के साथ मिलकर सफलतापूर्वक काम कर रहा है [1][2][4]। कानून प्रवर्तन एजेंसियों और नगर पालिकाओं को OSS सेवाओं से सबसे अधिक लाभ होगा क्योंकि वे ऑटो दुर्घटनाओं के लिए अधिक कुशल और नागरिक-केंद्रित प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं [1][2]।

ऑन सीन सर्विसेज के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

OSS नीतियों, दावों की प्रक्रिया और अधिक के बारे में सामान्य प्रश्न प्रदान किए गए स्रोतों में स्पष्ट रूप से संबोधित नहीं किए गए हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट है कि OSS विस्तृत ऑन-सीन डेटा प्रदान करता है और क्रैश जांच सूचना एकत्र करने के लिए एक स्क्रिप्टेड प्रोग्राम का पालन करता है [3]।

बुलेट पॉइंट्स:

• OSS मोटर वाहन दुर्घटना जांच और प्रबंधन में विशेषज्ञता रखता है।
• यह नगर पालिकाओं और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए एक लागत प्रभावी समाधान प्रदान करता है।
• OSS ने अपने अभिनव दृष्टिकोण के लिए मीडिया में पहचान प्राप्त की है।
• सेवा में ऑन-साइट जांच, ट्रैफिक प्रबंधन और डेटा रिपोर्टिंग शामिल है।
• ग्राहक सेवा ईमेल और एक ऑनलाइन संपर्क फॉर्म के माध्यम से उपलब्ध है।

संदर्भ

[1] https://portal.r2network.com/company/on-scene-services/

[2] https://solve.mit.edu/challenges/unbundle-policing-accelerator/solutions/1004987

[3] https://portal.r2network.com/product/on-scene-services/

[4] https://www.oss.city

[5] https://www.oss.city/contact