Calibrus

Calibrus: एक व्यापक ग्राहक प्रबंधन संपर्क केंद्र समाधान

Calibrus एक ऑनशोर ग्राहक प्रबंधन संपर्क केंद्र प्रदाता है जो ग्राहकों के प्रबंधन के समाधान और बैक ऑफिस सहायता में विशेषज्ञता रखता है। 1999 में स्थापित, यह कंपनी फ़ॉर्च्यून 50 कंपनियों, स्टार्टअप्स और छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को सेवाएँ प्रदान करती है। इस लेख में, हम Calibrus की सेवाओं, क्षमताओं, और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों पर विस्तार से चर्चा करेंगे।

Calibrus का अवलोकन

कंपनी का संक्षिप्त परिचय और अवलोकन

Calibrus ग्राहक केंद्रित समाधानों के क्षेत्र में अग्रणी है, जो ग्राहकों की संतुष्टि और व्यावसायिक विकास को प्राथमिकता देता है। यह अपनी उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाओं और विश्वसनीय परिणामों के लिए जाना जाता है। कंपनी का मुख्य फोकस अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं प्रदान करना और उनकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करना है।

कंपनी की बाजार स्थिति और प्रतिष्ठा की प्रमुख विशेषताएँ

• सेवाएँ: तृतीय पक्ष सत्यापन (TPV), ग्राहक प्रमाणीकरण, क्यूए कॉल निगरानी, ग्राहक सेवा और सहायता, सर्वेक्षण और बिक्री के बाद मूल्यांकन, आउटरीच कार्यक्रम और होस्टेड कॉल रिकॉर्डिंग सहित ग्राहक प्रबंधन समाधानों में विशेषज्ञता।
• राजस्व: 2024 में वार्षिक राजस्व $18.6 मिलियन था।
• मुख्यालय: टेम्पे, एरिज़ोना, यूएसए में स्थित है।

विस्तृत जानकारी

स्थापना वर्ष और पृष्ठभूमि की कहानी

Calibrus की स्थापना 1999 में हुई थी। इसकी स्थापना के बाद से, कंपनी ने लगातार अपने सेवाओं का विस्तार किया है और ग्राहक प्रबंधन के क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी बन गई है।

कंपनी के इतिहास और विकास में प्रमुख मील के पत्थर

• 1999 में स्थापना: एक ग्राहक प्रबंधन संपर्क केंद्र प्रदाता के रूप में परिचालन शुरू किया।
• सेवाओं का विस्तार: तृतीय पक्ष सत्यापन (TPV), ग्राहक प्रमाणीकरण, क्यूए कॉल निगरानी और अन्य सेवाओं को शामिल करने के लिए सेवाओं का विस्तार किया गया।

नियामक अनुपालन और लाइसेंस

Calibrus के नियामक अनुपालन और लाइसेंस के बारे में विशिष्ट जानकारी उपलब्ध नहीं है। हालाँकि, एक ऑनशोर प्रदाता के रूप में, यह संभवतः प्रासंगिक अमेरिकी नियमों और उद्योग मानकों का पालन करता है।

मुख्य सेवाएँ

प्रमुख सेवाएँ

• ग्राहक प्रबंधन समाधान: TPV, ग्राहक प्रमाणीकरण, क्यूए कॉल निगरानी, ग्राहक सेवा और सहायता, सर्वेक्षण और बिक्री के बाद मूल्यांकन, आउटरीच कार्यक्रम और होस्टेड कॉल रिकॉर्डिंग सहित ग्राहक प्रबंधन समाधानों में विशेषज्ञता।
• बैक ऑफिस सहायता: व्यापक बैक ऑफिस सहायता सेवाएँ प्रदान करता है।

अतिरिक्त सेवाएँ

• तृतीय पक्ष सत्यापन (TPV): सटीकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों की ओर से जानकारी का सत्यापन करता है।
• ग्राहक प्रमाणीकरण: वैध बातचीत सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों का प्रमाणीकरण करता है।
• क्यूए कॉल निगरानी: ग्राहक मानकों के साथ गुणवत्ता और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए कॉल की निगरानी करता है।
• ग्राहक सेवा और सहायता: ग्राहकों को 24/7 ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करता है।
• सर्वेक्षण और बिक्री के बाद मूल्यांकन: ग्राहक संतुष्टि का आकलन करने के लिए सर्वेक्षण और बिक्री के बाद मूल्यांकन आयोजित करता है।
• आउटरीच कार्यक्रम: स्वागत कॉल, बिलिंग स्पष्टीकरण, संतुष्टि जाँच और अनुबंध की वर्षगांठ कॉल सहित आउटरीच कार्यक्रम लागू करता है।

ग्राहक सेवा और सहायता

संपर्क विधियाँ

• फ़ोन: (602) 778-7500 पर उपलब्ध है।
• ईमेल: उनकी वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है।
• लाइव चैट: निर्दिष्ट नहीं, लेकिन ग्राहक सेवा 24/7 उपलब्ध है।

24/7 सहायता और बहुभाषी सहायता की उपलब्धता

• 24/7 सहायता: ग्राहक पूछताछ और सहायता के लिए उपलब्ध है।
• बहुभाषी सहायता: निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन विविध ग्राहक आधार को देखते हुए संभवतः उपलब्ध है।

Calibrus सेवाओं के लाभ और हानि

लाभ

• व्यापक सेवाएँ: ग्राहक प्रबंधन समाधानों और बैक ऑफिस सहायता सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
• विश्वसनीय: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सत्यापन और ग्राहक प्रमाणीकरण सेवाओं के लिए जाना जाता है।
• अनुकूलन योग्य समाधान: ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलन योग्य समाधान प्रदान करता है।

हानि

• सीमित भौगोलिक उपस्थिति: मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है, जो इसकी वैश्विक पहुँच को सीमित कर सकता है।
• प्रौद्योगिकी पर निर्भरता: कॉल निगरानी और रिकॉर्डिंग के लिए प्रौद्योगिकी पर अत्यधिक निर्भर है, जो एक संभावित जोखिम हो सकता है।

निष्कर्ष

Calibrus विभिन्न ग्राहक प्रबंधन समाधानों और बैक ऑफिस सहायता सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाला एक विश्वसनीय और व्यापक ग्राहक प्रबंधन संपर्क केंद्र प्रदाता है। यह विशेष रूप से अपने तृतीय-पक्ष सत्यापन, ग्राहक प्रमाणीकरण, क्यूए कॉल निगरानी और व्यापक ग्राहक सेवा और सहायता के लिए जाना जाता है।

Calibrus सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Calibrus सेवाओं के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर उनकी वेबसाइट पर या उनकी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके पाए जा सकते हैं।

संदर्भ

• [1] https://www.bloomberg.com/profile/company/0553961D:US
• [2] https://www.contactcenterworld.com/company/calibrus.aspx
• [3] https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/04027524
• [4] https://superbcompanies.com/organizations/calibrus/
• [5] https://rocketreach.co/calibrus-profile_b5f79b9ef42e8960