अस्वता इंश्योरेंस समीक्षा
अवलोकन
स्थापना का वर्ष और पृष्ठभूमि कहानी
PT Asuransi Wahana Tata (ASWATA) की स्थापना 1964 में हुई थी और तब से यह ग्राहकों को सेवा दे रही है[1]।
कंपनी के इतिहास और विकास में प्रमुख मील के पत्थर
- LINTASWATA का विकास: 2005 से, ASWATA ने LINTASWATA विकसित किया है, जो एक एकीकृत सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली है जो वास्तविक समय में कंपनी की सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरा करती है[1]।
- TANYA ASWATA का लॉन्च: 2013 में, ASWATA ने TANYA ASWATA लॉन्च किया, जो एक नॉन-स्टॉप ग्राहक सेवा केंद्र है जो दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है[1]।
- ASWATA TAKAFUL का लॉन्च: 2014 में, ASWATA ने ASWATA TAKAFUL लॉन्च किया ताकि शरिया सिद्धांतों के अनुसार सामान्य बीमा उत्पादों के लिए सार्वजनिक मांग को पूरा किया जा सके[1]।
- वर्चुअल असिस्टेंट VANIA की शुरुआत: 2017 के अंत में, ASWATA ने आधिकारिक तौर पर वर्चुअल असिस्टेंट VANIA लॉन्च किया, जो एक चैट-आधारित कृत्रिम बुद्धिमत्ता है जो ग्राहकों को बीमा पॉलिसियों के बारे में बातचीत करने और सवालों के जवाब देने में मदद करती है[1]।
नियामक अनुपालन और लाइसेंस
लाइसेंस और प्राप्त प्रमाणपत्रों का विवरण
- परिचालन लाइसेंस: ASWATA TAKAFUL वित्तीय सेवा प्राधिकरण के बोर्ड ऑफ कमिश्नर्स के डिक्री संख्या: KEP-15 / NB.15 / 2013, दिनांक 26 सितंबर 2013 के तहत संचालित होता है[1]।
- शरिया पर्यवेक्षी बोर्ड: ASWATA TAKAFUL का पर्यवेक्षण राष्ट्रीय इस्लामी परिषद-इंडोनेशियाई उलेमा परिषद (DSN-MUI) के शरिया पर्यवेक्षी बोर्ड द्वारा किया जाता है, जिसमें रिक्ज़ा मौलान, एलसी., एम.एजी, एक सदस्य हैं[1]।
बीमा उत्पाद और सेवाएँ
मुख्य बीमा उत्पाद
पेश किए जाने वाले बीमा के प्रकार
- संपत्ति बीमा: आग, बिजली, विस्फोट और विमान प्रभाव जैसे जोखिमों से इमारतों और उनके सामान की सुरक्षा प्रदान करता है[4]।
- मोटर वाहन बीमा: विभिन्न जोखिमों से मोटर वाहनों को कवर करता है[1]।
- परिवहन बीमा: परिवहन से संबंधित जोखिमों के लिए कवरेज प्रदान करता है[1]।
- जहाज और विमान बीमा: पतवार के नुकसान और अन्य जोखिमों से जहाजों और विमानों के लिए बीमा प्रदान करता है[1]।
- इंजीनियरिंग बीमा: उत्पादन मशीनरी और उपयोगिताओं, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, ठेकेदारों और स्थापना परियोजनाओं के उपयोगकर्ताओं या मालिकों को सुरक्षा प्रदान करता है[2]।
- पैसे का बीमा: सुरक्षित में नकदी, एटीएम में नकदी, कैशियर बॉक्स में नकदी और पारगमन में नकदी के दौरान नकदी या विनिमय के अन्य माध्यमों के लिए सुरक्षा प्रदान करता है[2]।
- दायित्व बीमा: दूसरों को हुए नुकसान या चोटों के लिए दायित्व को कवर करता है[1]।
- गारंटी बीमा: विभिन्न वित्तीय लेनदेन के लिए गारंटी प्रदान करता है[1]।
- व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा: मृत्यु या चोट के परिणामस्वरूप होने वाली व्यक्तिगत दुर्घटनाओं के लिए कवरेज प्रदान करता है[4]।
कवरेज विकल्प और पॉलिसी विवरण
- मानक कवरेज: आग, बिजली, विस्फोट, गिरते विमान और धुएं से सुरक्षा शामिल है। अतिरिक्त लाभों में अस्थायी आवास की लागत, सार्वजनिक दायित्व और व्यक्तिगत दुर्घटनाएं शामिल हैं[4]।
- अतिरिक्त कवरेज: भूकंप, ज्वालामुखी विस्फोट, सुनामी, टाइफून, तूफान, बाढ़ और पानी के नुकसान (विशेष क्षेत्रों के लिए मान्य) से सुरक्षा शामिल है[4]।
अतिरिक्त सेवाएँ
प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाएँ
- बीमा/पुनर्बीमा ब्रोकर: ASWATA विभिन्न बैंकों और वित्तीय संस्थानों के साथ बीमा/पुनर्बीमा ब्रोकर के रूप में काम करता है[1]।
- पेशेवर हानि समायोजक: पेशेवर हानि समायोजन सेवाएं प्रदान करता है[1]।
- स्वतंत्र सर्वेक्षक: स्वतंत्र सर्वेक्षक सेवाएं प्रदान करता है[1]।
- बीमा एजेंट: बीमा एजेंट सेवाएं प्रदान करता है[1]।
- बेस्ट कार वर्कशॉप: वाहन रखरखाव और मरम्मत के लिए सर्वश्रेष्ठ कार कार्यशालाओं के साथ सहयोग करता है[1]।
प्रीमियम और मूल्य निर्धारण
मूल्य निर्धारण संरचना
विभिन्न प्रकार के बीमा के लिए प्रीमियम दरों का अवलोकन
प्रीमियम दरें: प्रीमियम दरें बीमा द्वारा कवर की गई संपत्ति के क्षेत्र/जोखिम के प्रकार और विशेषताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लगाए गए कुल प्रीमियम प्रीमियम दर और बीमित कुल राशि का गुणनफल होते हैं[4]।
उद्योग औसत के साथ तुलनात्मक विश्लेषण
स्रोतों में कोई विशिष्ट तुलनात्मक विश्लेषण प्रदान नहीं किया गया है।
छूट और विशेष ऑफर
उपलब्ध छूट
- मल्टी-पॉलिसी डिस्काउंट: कोई विशिष्ट जानकारी उपलब्ध नहीं है।
- सुरक्षित चालक छूट: कोई विशिष्ट जानकारी उपलब्ध नहीं है।
- वफादारी पुरस्कार: कोई विशिष्ट जानकारी उपलब्ध नहीं है।
प्रचार सौदे और सीमित समय के ऑफर
स्रोतों में कोई विशिष्ट प्रचार सौदे या सीमित समय के ऑफर का उल्लेख नहीं किया गया है।
ग्राहक सेवा और सहायता
संपर्क के तरीके
उपलब्ध ग्राहक सेवा चैनल
- फ़ोन: हॉटलाइन नंबर 021-500298 के माध्यम से उपलब्ध है[1]।
- ईमेल: वेबसाइट पर दिए गए ईमेल पते के माध्यम से उपलब्ध है[1]।
- लाइव चैट: TANYA ASWATA सेवा केंद्र के माध्यम से उपलब्ध है[1]।
- वेबसाइट: ग्राहक पूछताछ और बीमा योजनाओं के लिए वेबसाइट तक पहुँच सकते हैं[2]।
24/7 सहायता और बहुभाषी सहायता की उपलब्धता
- 24/7 सहायता: TANYA ASWATA सेवा केंद्र के माध्यम से उपलब्ध है[1]।
- बहुभाषी सहायता: कोई विशिष्ट जानकारी उपलब्ध नहीं है।
अस्वता बीमा के पेशेवरों और विपक्ष
पेशेवरों
इस बीमा कंपनी को चुनने के फायदे
- प्रतिस्पर्धी प्रीमियम: ASWATA विभिन्न बीमा उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धी प्रीमियम प्रदान करता है[1]।
- व्यापक कवरेज: विभिन्न प्रकार के बीमा के लिए व्यापक कवरेज विकल्प प्रदान करता है[1]।
- एकीकृत आईटी सिस्टम: कुशल सेवा वितरण के लिए एक एकीकृत आईटी सिस्टम (LINTASWATA) का उपयोग करता है[1]।
- शरिया अनुपालन: ASWATA TAKAFUL के माध्यम से शरिया-अनुपालित बीमा उत्पाद प्रदान करता है[1]।
विपक्ष
संभावित कमियां या सुधार के लिए क्षेत्र
- छूट पर सीमित जानकारी: छूट और विशेष ऑफ़र के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान नहीं किए जाते हैं।
- कोई तुलनात्मक विश्लेषण नहीं: उद्योग औसत के साथ कोई तुलनात्मक विश्लेषण उपलब्ध नहीं है।
- बहुभाषी सहायता पर सीमित जानकारी: बहुभाषी सहायता के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान नहीं किए जाते हैं।
निष्कर्ष
समीक्षा में शामिल मुख्य बिंदुओं का सारांश
- 1964 में स्थापित: ASWATA का ग्राहकों को सेवा देने का एक लंबा इतिहास है।
- व्यापक बीमा उत्पाद: संपत्ति, मोटर वाहन, परिवहन, और बहुत कुछ सहित बीमा उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
- शरिया अनुपालन: ASWATA TAKAFUL के माध्यम से शरिया-अनुपालित बीमा उत्पाद प्रदान करता है।
- एकीकृत आईटी सिस्टम: कुशल सेवा वितरण के लिए एक एकीकृत आईटी सिस्टम का उपयोग करता है।
- ग्राहक सहायता: विभिन्न चैनलों के माध्यम से 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
कंपनी के बीमा प्रसादों से सबसे अधिक लाभ कौन उठाएगा, इस पर सिफारिशें
- व्यक्ति और निगम: ASWATA के व्यापक बीमा उत्पादों से व्यक्ति और निगम दोनों लाभ उठा सकते हैं।
- व्यवसाय: इंजीनियरिंग और पैसे के बीमा जैसे विशिष्ट बीमा कवरेज की आवश्यकता वाले व्यवसाय ASWATA के प्रसादों से लाभ उठा सकते हैं।
- शरिया अनुपालन की तलाश करने वाले: शरिया-अनुपालित बीमा उत्पादों की तलाश करने वाले ASWATA TAKAFUL से लाभ उठा सकते हैं।
अस्वता बीमा के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कंपनी की नीतियों, दावा प्रक्रिया, और बहुत कुछ के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर
- दावा कैसे दर्ज करें: ग्राहक TANYA ASWATA सेवा केंद्र के माध्यम से या अपनी निकटतम शाखा से संपर्क करके दावे दर्ज कर सकते हैं[1]।
- ASWATA किस प्रकार के बीमा प्रदान करता है?: ASWATA संपत्ति, मोटर वाहन, परिवहन, जहाज और विमान, इंजीनियरिंग, पैसे का बीमा, दायित्व, गारंटी और व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा सहित विभिन्न प्रकार के बीमा उत्पाद प्रदान करता है[1]।
- मैं कोट कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?: ग्राहक ASWATA वेबसाइट पर जाकर या अपनी निकटतम शाखा से संपर्क करके कोट प्राप्त कर सकते हैं[2]।
संदर्भ
- https://www.aswata.co.id/en/history
- https://www.aswata.co.id/en/14-static-page?start=54
- https://www.aswata.co.id/en/profile/vision-mission-core-value
- https://www.aswata.co.id/en/fire-insurance
